Hola,
Gracias por tus comentarios.
Ya había recibido tres pagos a través de cuenta bancaria.
En teoría, todavía quedan 5 x 500 € pendientes a través de Ethereum. El proveedor de apuestas me ha enviado un depósito y una foto como comprobante de pago. Llevo esperando mi primero de 5 retiros desde el 18 de septiembre de 2025. He contactado con atención al cliente varias veces, y siempre me han dicho que han priorizado mi retiro y lo han remitido al departamento de finanzas. Cada vez, he esperado varios días más, a pesar de que me habían prometido un correo electrónico más rápido. En mi último correo, le recordé urgentemente al proveedor de apuestas y le pedí que retirara el dinero en 48 horas; de lo contrario, presentaría una queja oficial. Según los términos y condiciones, esto supone un máximo de 3 días hábiles; según los informes, tarda incluso menos en los retiros con criptomonedas. Hoy, según la factura, es el noveno día hábil. El proveedor indica que ha habido un retraso y, al parecer, mi solicitud está bien.
¿Cuál sería el siguiente paso? Si llego a recibir el dinero, probablemente tendré que esperar meses hasta que llegue el monto total.
¡Muchas gracias por tu esfuerzo y que tengas un gran día!
El proveedor es Kinbet
Hello,
Thank you for your feedback.
I had already received three payouts via bank account.
Theoretically, there are still 5 x €500 outstanding via Ethereum. The betting provider has a deposit and a photo sent as proof of payment. I have been waiting for my first of 5 withdrawals since September 18, 2025. I have been in contact with customer service several times, and each time they told me they had prioritized my withdrawal and forwarded it to the finance department. Each time, I waited several more days, even though I had been promised a faster email. In my last email, I urgently reminded the betting provider and asked for a payout within 48 hours, otherwise I would file an official complaint. According to the terms and conditions, this is a maximum of 3 business days; according to reports, it takes even less for withdrawals via crypto. Today, according to the invoice, it is the 9th business day. The provider states there has been a delay and my request is apparently okay.
What would be the next step? If I even get the money, I'll probably have to wait months until the entire amount arrives.
Thank you very much for your effort and have a great day!
The provider is Kinbet
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hatte bereits vorher drei Auszahlungen über Bankkonto erhalten.
Es stehen nun theoretisch noch 5 x 500€ per Etherum aus. Eine Einzahlung sowie ein gesendetes Foto als Einzahlungsbeleg liegen dem Wettanbieter vor. Seit nun 18.09.25 warte ich nun auf meine erste von 5 Auszahlungen. Ich hatte bereits des öfteren Kontakt mit dem Kundenservice, die mir jedes Mal mitteilten, sie hätten meine Auszahlung priorisiert und es weitergegeben an die Finanzabteilung. Jedes Mal wartete ich weitere Tage, obwohl mir eine durch meine Mail schnellere Mail zugesichert wurde. In meiner letzten Mail erinnerte ich den Wettanbieter dringlich und hat um Auszahlung innerhalb von 48 Stunden, sonst würde ich offiziell Beschwerde einreichen. Laut AGBs sind es maximal 3 Werktage, laut berichten bei Auszahlung über kryptos sogar weniger. Heute ist es nach der Rechnung Werktag 9. Laut Anbieter ist es eine Verzögerung und mein Antrag ist angeblich okay.
Wie wäre das weitere Vorgehen? Wenn ich das Geld überhaupt bekomme, warte ich bestimmt Monate bis der gesamte Betrag angekommen ist.
Ich danke vielmals für die mühe und wünsche einen tollen Tag!
Der Anbieter ist Kinbet
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