Horario de trabajo de Casino Guru

Soy del Reino Unido y recientemente presenté una queja con respecto a MrVegas Casino. Actualmente está bajo revisión y me preguntaba cuánto tiempo debería tomar, ya que quiero que mi queja se resuelva lo más rápido posible. He intentado echar un vistazo en línea para ver cuáles son los horarios de trabajo o el negocio de los gurús de los casinos, ¡pero parece que no puedo encontrar nada relacionado con esto!

No sé cuál es el horario de trabajo del personal, pero no pasará más de un par de días de espera antes de que un especialista en quejas se comunique con usted. Tenga en cuenta que hay muchas otras quejas abiertas, por lo que es normal si tiene que hacerlo. espera un poco, pero no será mucho.

Además, la resolución de la queja puede llevar semanas y depende completamente de qué tan rápido reaccione el casino. Una vez que el especialista en quejas le solicite más detalles, establecerá un temporizador para que el casino reaccione a la queja (dura una semana). si el casino no se comunica, se le otorga una semana adicional, si el casino no reacciona, el caso se cierra como no resuelto y se reduce la calificación del casino.

Este casino no tiene quejas resueltas (parece que no reaccionan ante ellas), pero nunca se sabe, vale la pena intentarlo.

¡Hola! En nuestra empresa no existen los horarios de trabajo. La mayoría de la gente trabaja de lunes a viernes, digamos de 7 a. m. a 4 p. m., pero ese es solo un período de tiempo muy general. Contamos con empleados que también trabajan los fines de semana para atender las nuevas quejas, asignarlas a especialistas, etc. También tenemos personas que trabajan más tarde por la noche (hora europea).

Para ser honesto, las quejas suelen ser un proceso bastante largo y no espere respuestas "instantáneas" de nuestros especialistas. De todos modos, veo que su queja ya ha sido aceptada, publicada y actualmente estamos esperando su respuesta, así que supongo que es un buen comienzo 🙂