
¿Podría describir los problemas que está experimentando con su retiro y la verificación KYC? ¿Desde cuándo ocurre esto y qué está sucediendo exactamente?
Tenga en cuenta que no podrá recibir su retiro hasta que su cuenta esté completamente verificada.

El problema es que deposité con tarjeta de crédito, pero me piden comprobante de pago con paysafecard. No hay problema, les envié mi extracto de paysafecard, pero luego me pidieron capturas de pantalla con mi nombre, número de transacción y datos bancarios. ¿Por qué? Les envié todo y ahora no recibo respuesta. Así que pregunto si alguien tiene experiencia con este casino, porque no encuentro información al respecto aquí en Casino Guru.
Eso suena confuso. Si realizaste el depósito con tarjeta de crédito, el casino debería poder explicarte por qué necesita los documentos de Paysafecard y cómo se relacionan con la verificación de tu cuenta.
¿Alguna vez ha utilizado Paysafecard en este casino, o esta solicitud no tiene ninguna relación con ningún método de pago que haya utilizado allí? Si no la ha utilizado, le sugiero que solicite al servicio de atención al cliente que aclare este punto directamente y que proporcione un comprobante del depósito realizado con tarjeta de crédito.
Las capturas de pantalla que muestren tu nombre y los detalles de la transacción pueden ser una solicitud de verificación normal, pero no compartas información confidencial públicamente. Dado que no han respondido después de que enviaste los documentos, te recomiendo que evites realizar más depósitos hasta que te expliquen claramente qué más se requiere y cuánto tiempo tardará la revisión.
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