..Quiero compartir mi experiencia en Casino Lunubet, específicamente jugando a Blackjack Classic OneTouch, ya que he tenido pérdidas que considero inusuales y preocupantes.
Durante varias sesiones, he perdido un total aproximado de 3.700 euros. Lo más llamativo es que las pérdidas ocurrieron siempre siguiendo un patrón muy repetitivo: series de 8 o 9 manos consecutivas en las que, incluso teniendo 20 puntos, el crupier conseguía 21 varias veces.
Hace cinco días presenté una reclamación al casino (ID de incidencia 7IWEGF) explicando la situación. La respuesta que recibí fue que ellos desconocen el RTP y aspectos técnicos del juego porque no son desarrolladores. Sin embargo, mis depósitos se realizaron directamente a Casino Lunubet, no a OneTouch, por lo que considero que la responsabilidad de garantizar el correcto funcionamiento del juego recae sobre ellos.
He solicitado el reembolso íntegro de los depósitos realizados, así como información sobre las manos jugadas y la verificación de la aleatoriedad del juego, pero hasta ahora no he recibido una respuesta satisfactoria.
Adjunto algunos pantallazos y la cadena de correos que acreditan toda la comunicación con el casino. Todos los documentos están archivados en mi poder.
Comparto esto para alertar a otros jugadores sobre posibles irregularidades y para recibir orientación sobre cómo proceder, ya que considero que las pérdidas acumuladas son extraordinariamente desfavorables y podrían indicar un fallo en la aleatoriedad
del juego.
Y también para mediar por si hubiera un acuerdo.
Pd. Me ha ocurrido lo mismo pero en menor cantidad de euros en otros casinos de Novaforge, como spinfest y Mafia , y también tengo todo para demostrarlo .
Un saludo 
