Hola, debes enviar esto al hilo de quejas, aquí mismo 👈👈
Me temo que ni Matěj ni Kristin están disponibles en el foro.
En términos generales, es mejor cooperar y proporcionarles lo que quieren porque, por alguna razón, el casino, por otro lado, siente que lo necesita.
Mis experiencias también me enseñaron que es más fácil cooperar que quedarse estancado en la pregunta: "¿Por qué necesitas esto?".
Por otro lado, lo que dice el chat es como hablar con una oficina de impuestos, no con un casino.... Estoy de acuerdo.
Lo mejor es que se lo hagas saber a Matěj. 👍
Es imposible recibir un pago allí; llevo esperando desde mayo de 2025 (más de 8 meses). Siguen exigiendo documentación para comprobar el origen de los fondos. Soy estudiante y no tengo ingresos propios, lo cual he comunicado en la página web y el chat en vivo muchas veces, y me han dicho que lo tendrán en cuenta en la próxima revisión. He subido al menos ocho documentos de cuentas bancarias, monederos, transferencias y transacciones. Sigo recibiendo el mismo correo electrónico diciendo que quieren una prueba del origen de los fondos.
Hola, qué larga la espera. Sé que ya me he encontrado con esta situación, y fue difícil porque no tienes forma de comprobar tus fondos.
Pero lo que te recomiendo es presentar una queja y ver qué opina nuestro equipo. Quizás podamos ayudarte de alguna manera.
Creo que encontrarás puntos en común con el casino.
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