Hola, sinceramente, no es cierto que la verificación suele tardar unas horas o 1 día. Especialmente no ahora durante este tiempo de Corona, cuando muchas personas trabajan desde casa o están en cuarentena y los casinos tienen poco personal.
Sí, hay momentos en los que el soporte tiene tiempo para verificarlo mientras espera en un chat, pero a veces, tienen cientos de documentos en la cola.
Si no está verificado durante 5 días hábiles, entonces comenzaría a preocuparme. Entiendo que esté preocupado por perder los 2k restantes. Nunca he jugado en el casino Wolfy, pero tal vez sea posible establecer un límite de pérdidas para que esa sea la solución para asegurarse de que no la perderá. Si la opción no está ahí, entonces hay otra opción de la vieja escuela: puede encontrar a alguien en quien confíe, pedirle que cambie la contraseña en el sitio web por usted para que no pueda acceder a ella. La persona le dirá la contraseña una vez que reciba un correo electrónico confirmando su verificación.
La última opción es solicitar la autoexclusión al servicio de atención al cliente. Digamos que podría cerrar su cuenta durante una semana.
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