PrincipalForoQuejas¡Problemas de bonificación en Talismania!

¡Problemas de bonificación en Talismania!

hace 7 meses de Justice
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1.903 visualizaciones 5 respuestas |
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hace 7 meses

Hola,


El casino es tan nuevo que aún no figura en Casino Guru, ¡pero ha sido operado por Adonio NV (operador de reemplazo de Rabidi NV) desde 2024!


Como tuve una experiencia muy negativa desde el principio, me gustaría advertir a todos los usuarios interesados en bonos honestos:


Activé el bono "100% hasta 200€" en mi primer depósito, pero después de la transferencia el bono no apareció en mi cuenta.

¡Solo después de solicitar soporte descubres (no hay NADA sobre esto en los términos y condiciones del bono) que solo tienes que comunicarte con el chat en vivo DESPUÉS de haber perdido tu dinero real para poder recibir el bono!


Aparte del hecho de que esto es más que dudoso, ¡mi cuenta fue bloqueada debido a un error de traducción por parte del empleado del chat sin ninguna declaración sobre el bono!


Después de eso, hubo más contactos de chat y dos correos electrónicos de soporte pidiéndome que volviera a abrir mi cuenta y activara mi bono, ¡pero me ignoraron deliberadamente!


Por lo tanto, ADVERTENCIA a todos aquellos que esperan un bono, porque si hay tales problemas con los bonos desde el principio, no quiero ni saber cómo funcionan los retiros en Talismania (ya existen varias quejas al respecto en otras plataformas de casinos) !

Traducción automática:
Justice
hace 7 meses

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

hace 6 meses

Hola Romi,


Gracias por su respuesta.

¡Definitivamente puedo confirmar el bajo índice de seguridad porque el soporte es una vergüenza!

Si un casino no ofrece soporte en el idioma nativo del usuario, está bien utilizar un traductor. Sin embargo, si el agente del chat malinterpreta el mensaje debido a un error de traducción y la cuenta se bloquea, la culpa claramente recae en el casino y es su responsabilidad reconocer el error y corregirlo lo antes posible.

¡El casino no ha hecho nada de esto hasta ahora porque obviamente quiere evitar el bono!


Talismania también ofrece un bono de casino SIN APUESTA (200 % hasta 500 €), ¡pero estoy absolutamente seguro de que tampoco se puede cobrar!

Traducción automática:
hace 7 meses

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

hace 6 meses

A tu pregunta:

El equipo de quejas podría ayudarme a obtener finalmente mi bono, pero como el casino aún no figura en su lista, desafortunadamente no puedo/no pude presentar una queja (todavía)... :-(

Traducción automática:
hace 6 meses

Hola Romi,


Gracias por su respuesta.

¡Definitivamente puedo confirmar el bajo índice de seguridad porque el soporte es una vergüenza!

Si un casino no ofrece soporte en el idioma nativo del usuario, está bien utilizar un traductor. Sin embargo, si el agente del chat malinterpreta el mensaje debido a un error de traducción y la cuenta se bloquea, la culpa claramente recae en el casino y es su responsabilidad reconocer el error y corregirlo lo antes posible.

¡El casino no ha hecho nada de esto hasta ahora porque obviamente quiere evitar el bono!


Talismania también ofrece un bono de casino SIN APUESTA (200 % hasta 500 €), ¡pero estoy absolutamente seguro de que tampoco se puede cobrar!

Traducción automática:
hace 6 meses

That is never good if there is no help from the support and I understand your frustration. Have you thought about moving to a better casino?🤷‍♀️

hace 6 meses

A tu pregunta:

El equipo de quejas podría ayudarme a obtener finalmente mi bono, pero como el casino aún no figura en su lista, desafortunadamente no puedo/no pude presentar una queja (todavía)... :-(

Traducción automática:
hace 6 meses

Our complaint team is able to try and help players from some not-listed casinos in our database. Not with the bonuses, unfortunately. It is always up to the casino how and when they will give a bonus, and therefore we are unable to intervene in such cases.

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