¿Cuánto tiempo tardará en revisarse mi queja?

Hola chicos, me preguntaba cuál es el tiempo de espera exacto para que se revise una queja. Gracias.

No puedo proporcionar un plazo exacto para la tramitación o el rechazo de su reclamación tras su revisión. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para procesar las reclamaciones con la mayor celeridad.

En ocasiones, la revisión se completa casi de inmediato, mientras que en otros casos puede tardar uno o dos días. Depende principalmente del número de quejas que el equipo esté gestionando en ese momento.

No tiene que preocuparse de que su queja pase desapercibida. Nuestro equipo la revisará y recibirá una respuesta, independientemente del resultado.

Por favor, ten un poco más de paciencia por ahora. Espero que la revisión se complete lo antes posible. 🙂

No entiendo por qué es rechazado.

Según nuestro equipo, su caso se refiere a apuestas deportivas, lo cual, lamentablemente, queda fuera del ámbito de las disputas que gestionamos. Nos ocupamos de juegos de casino, juegos de mesa y asuntos similares, pero no de apuestas deportivas, ya que no contamos con especialistas en ese campo. Por este motivo, su reclamación fue archivada.

Mi cuenta está suspendida porque rechazaron mi verificación KYC de nivel 4, incluso después de haber ganado 3 apuestas combinadas en deportes. Pero este no es el caso; cerraron mi cuenta y ya no quieren comunicarse conmigo. Necesito ayuda. Esto no es justo; me están robando el dinero que tanto me costó ganar (ya tenía la verificación de nivel 4 en la página web antes de empezar a apostar).

Hola, es perfectamente comprensible que esta situación te parezca injusta. Sin embargo, como explicó Jaro, no podemos ayudarte con las quejas sobre apuestas deportivas. AskGamblers sí las acepta, y LCB también podría ayudarte. Creo que vale la pena intentarlo.

Askgamblers me dijo que solicitara empleo en cadre.online y lo hice, hace 15 días todavía no he recibido ningún correo electrónico de respuesta.