¿Existe posibilidad de reembolso en caso de recaída?

Hola a todos,

Espero que te encuentres bien. Desafortunadamente, ayer tuve una recaída realmente grave que podría terminar siendo extremadamente amenazante para mí. A pesar de lo que sé que es una prohibición de OASINS, hice un intento exitoso de registrarme en el casino en línea "Rooli1". Lamentablemente perdí 1700 euros en sólo 20 minutos.

Esta situación me preocupa especialmente porque podría determinar si perderé mi apartamento o no. Por eso me pregunto si hay alguna forma de recuperar esos 1700 euros.

Ya me he puesto en contacto con el equipo de servicio y han remitido mi solicitud a un responsable que puede decidir al respecto. Sin embargo, estoy preocupado y espero una solución positiva.

Estaría muy agradecido por cualquier apoyo o consejo.

Atentamente

steven a.

Hola.

¿Conseguiste resolver tu problema?

Hola, según lo que he visto aquí no se ha solucionado. En la reclamación podéis encontrar todo lo esencial y una explicación de por qué no ha sido posible.

¿Pero por qué lo preguntas?

Porque estoy pasando por algo similar.

Soy adicto a los juegos de azar y me he autoexcluido de muchos casinos, pero se está volviendo una práctica común que, cuando te autoexcluyes de un casino, comiences a recibir correos electrónicos de otros casinos del mismo grupo. Esto no puede ser casualidad.

Kahnawake es el único que ha actuado hasta ahora y ha concedido mis solicitudes de reembolso, porque muchos de estos casinos utilizan la misma licencia para varios casinos.

Desafortunadamente, esta práctica no es común en Curazao.

Entiendo que, lamentablemente, en muchos casos es necesario autoexcluirse de cada casino por separado, incluso si forma parte de un grupo, a menos que se indique lo contrario en los Términos y condiciones.

Por supuesto, los casinos deben tener cuidado en estos casos, pero como usted dice, sabemos que este no es el caso en todas partes.

De todos modos, si un casino no respeta la autoexclusión o tiene algún problema al ponerla en tu cuenta, asegúrate de informar a nuestro equipo de quejas.

Hola, tenía curiosidad por encontrar información sobre los casinos con licencia de Kahnawake. ¿Son tan estrictos como la Autoridad de Juegos de Malta? Gracias de antemano.

Sí, he tenido algunas disputas en las que intervinieron y en 7 días el casino resolvió los problemas.

Y sea como sea, son una comisión que siempre responde en las 24 horas siguientes a haber recibido la denuncia, a diferencia de todas las demás donde mandamos una denuncia y ni siquiera sabemos si el correo ha sido entregado.

Vaya, eso es impresionante. Hasta ahora no he tenido ninguna queja abierta con nadie, pero es posible que de vez en cuando sienta un poco de adicción. Me preguntaba si, en caso de que empiece a jugar en casinos bajo el programa Kahnawake, ¿me protegerían de alguna manera en caso de que pierda el control? Con los casinos de MGA estoy bien, pero con algunos de Curazao... ¡Dios, eso no es seguro! No quiero mencionar nombres, de todos modos es mi culpa.

Es mejor mantenerse alejado de los juegos de azar.

El gurú de los casinos me sugirió una aplicación que ellos mismos promocionan, betblocker. Resulta que un adicto siempre encuentra la manera, y desafortunadamente, a pesar del bloqueo en momentos de recaída, algunos casinos abren nuevos dominios y betblocker aún no los tiene en su base de datos. Por el contrario, betblocker me ha mantenido alejado de la adicción durante muchos meses.