Hola, hace unos días deposité dinero en el casino mencionado y aposté mi bono con dinero real. Verifiqué mi cuenta y solicité un retiro de 5000 €. Durante días, el estado del retiro ha sido "en procesamiento". Hoy quise consultar el estado del retiro y pude iniciar sesión. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero lamentablemente no he recibido respuesta. No tengo ninguna otra cuenta en este casino. ¿Podrían ayudarme?
Hola, intentaremos ayudarte. Si tu cuenta está verificada, ¡genial! Es una pena que no te hayan respondido. ¿Intentaste enviarles un correo electrónico? Quizás estén haciendo alguna comprobación del juego, pero como no han dicho nada, es solo una suposición.
Hola Jaro, antes de recibir mi pago, recibí un correo electrónico promocional del Gerente VIP, donde me indicaban que tenía estatus VIP. Me puse en contacto con el Gerente VIP, cuyo nombre es Amber. Lamentablemente, no he recibido respuesta, pero sigo recibiendo correos electrónicos con bonificaciones a diario.
Oh, por lo que he visto, su queja fue cerrada porque el casino no se comunica con nosotros. Lamento mucho oír eso, la verdad. Sería ideal que no fuera así, pero desafortunadamente…
Probablemente la única solución sea que tu gestor VIP se ponga en contacto contigo y tal vez puedan llegar a un acuerdo. Pero si no lo hace, será difícil. De todas formas, intenta esperar un poco más; quizás el casino te envíe el dinero.
Si ocurre algo nuevo, no dudes en avisarme.
¡Cruzo los dedos por ti! 🤞
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