¿La ayuda es una broma?

El casino bloquea mi cuenta de fondos reales sin ningún motivo (obviamente porque estaba ganando). Y no puedo retirar mi dinero real. Literalmente deposité 500 €, gané una apuesta y tenía 1200 €. Retiré más de la mitad y cuando quise la segunda, la cuenta estaba bloqueada. No infringí ninguna regla ni multiacc, etc. Después de presentar la queja, recibí la información de que "Después de revisar el caso, se determinó que la investigación del casino sobre la actividad de su cuenta estaba fuera del alcance del Equipo de Quejas para evaluar. Concluido, la queja fue rechazada". ¿Es esto una broma? Cualquier sitio de apuestas puede cerrar la cuenta de alguien sin ningún motivo con su dinero y CasinoGuru no hará nada al respecto. No etiquetará al casino para explicar nada ni reducirá la calificación... no lo entiendo.

Lamento mucho toda la situación que experimentó en este casino y que nuestro equipo no haya podido ayudarlo con respecto a su queja .

Como te explicó uno de nuestros especialistas, lamentablemente no nos ocupamos de casos relacionados con las apuestas deportivas porque no tenemos un departamento dedicado a ello, por lo que no sabríamos decirte la verdad, cómo investigar todo el asunto y qué conclusiones sacar.

Además, esa es la razón por la que las apuestas deportivas no están incluidas en el índice de seguridad de los casinos en nuestro sitio web, por lo que la calificación no se reduce en tales casos.

Puedes intentar ponerte en contacto con alguno de estos sitios que sabemos que se ocupan de apuestas deportivas y con suerte podrán ofrecerte alguna ayuda:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Por favor, háganos saber si pudo ponerse en contacto con alguno de estos y cómo va su caso.

Vale, ¿a qué se debe este cambio? Anteriormente, en años anteriores, se resolvían las reclamaciones relacionadas con las apuestas, yo mismo tuve varias reclamaciones resueltas el año pasado gracias a vuestra ayuda y las reclamaciones se referían única y exclusivamente a las apuestas deportivas.

Aquí nunca hemos tenido ningún departamento de deportes, y si nos enteramos de que el tema es sobre apuestas deportivas, tenemos que rechazarlo.

Según he podido comprobar por vuestras quejas anteriores, no había ninguna relacionada con el deporte, por eso nos hemos puesto a intentar solucionarlo.