¿Por qué el monto de la disputa y el nombre de usuario no aparecen en mi queja?

Estimado equipo de casinoguru, ¿por qué el monto de la disputa y el nombre de usuario no aparecen en mi queja?

Hola.

Tenga en cuenta que esto se debe a medidas de seguridad, ya que tenemos muchos casos en los que nuestros usuarios lamentablemente fueron estafados.

Nos gustaría evitar en la medida de lo posible que esto le ocurra a alguien.

Pero esto es injusto, el monto en disputa no se muestra.

Muy malo

Es por tu seguridad. Muchos usuarios nos han dicho que han sido estafados. En cuanto estos estafadores ven que hay una cantidad en disputa y tienen la información exacta, les resulta más fácil obtenerla de personas inocentes.

Hola,

Gracias por tu mensaje.

Entendemos su preocupación y queremos asegurarle que el monto en disputa y su nombre de usuario serán visibles públicamente una vez que se cierre su queja.

Mientras la queja esté en trámite, esta información se oculta intencionalmente por razones de seguridad. Lamentablemente, hemos tenido casos anteriores en los que los estafadores atacaron a jugadores tras ver detalles específicos (como la cantidad en disputa) en quejas abiertas. Para proteger a nuestros usuarios, mantenemos esta información privada hasta que se cierre el caso.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.