¿Puede un casino exigir un pago a un banco noruego?

Hola,

Tengo una reclamación abierta con Retrobet Casino respecto al pago de un premio de 50.000 coronas noruegas. El depósito se realizó a través de Revolut, un banco lituano. Si bien el juego no es ilegal, los bancos noruegos tienen prohibido transferir apuestas y ganancias de actividades de juego que no cuenten con una licencia noruega. ¿Alguien tiene experiencia con casinos que utilizan esta táctica dilatoria y sabe cómo abordar este problema?

Hola, tengo algunas ideas, pero solo para asegurarme de que lo entiendo correctamente: aunque depositaste a través de Revolut, ¿el casino insiste en que tu retiro debe enviarse a una cuenta bancaria noruega?

De ser así, esa información sería útil. Por lo general, el procesamiento de pagos depende de los proveedores y los procedimientos que un casino tenga establecidos para el país específico, por lo que comprender por qué se requiere una cuenta bancaria local ayudaría a aclarar dónde radica realmente el problema.

Hola y gracias por tu respuesta,

Realicé el depósito mediante transferencia bancaria desde mi cuenta de Revolut. La transferencia a Revolut se realizó a través de APM143~siti-iban. Para el retiro, utilicé una transferencia bancaria a la misma cuenta de Revolut. Retrobet utiliza el socio de pago APM35~payanybank-europe.

Retrobet ha cancelado mis apuestas entre 20 y 30 veces y ahora me envía este correo electrónico:

Querida Wenche,

Espero que estés teniendo un día maravilloso.

Me comunico contigo para ayudarte personalmente con tu retiro. Quizás hayas notado que tu solicitud fue rechazada, y quería ponerme en contacto contigo de inmediato para explicarte el motivo y ayudarte a resolverlo.

Lamentablemente, no podemos procesar un retiro a la cuenta IBAN que usted indicó. Para completar con éxito las transferencias bancarias a su cuenta, nuestro departamento financiero requiere que utilice una cuenta bancaria local noruega.

Por favor, inicie sesión cuando tenga un momento y envíe una nueva solicitud utilizando sus datos bancarios noruegos.

Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda para actualizar su método de pago o encuentra algún problema, no dude en contactarme. Estoy aquí para ayudarle en cualquier momento y me aseguraré personalmente de que todo se solucione lo antes posible.

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Atentamente

Betsy Retford

www.retrobet.co

Chat VIP de Telegram conmigo

Aunque el juego no es ilegal, los bancos noruegos tienen prohibido transferir apuestas y ganancias de juegos de azar que no cuenten con una licencia noruega. Esta prohibición se aplica tanto al dinero que entra y sale directamente de las empresas de juego como al que se transfiere a través de terceros y canales de pago.

El retiro original se realizó el 21.06.26 y ahora estoy aquí con una ganancia de 50.000 NOK y no consigo nada con Retrobet, que simplemente repite y repite el mismo mensaje sin importar lo que diga.

¿Tienes alguna idea?

Solo una pequeña aclaración:

Realicé el depósito mediante transferencia bancaria desde mi cuenta de Revolut; la transferencia de Revolut a Retrobet se realizó a través del código APM143~siti-iban.

Realicé un retiro previo de Retrobet que se realizó correctamente; aquí se muestra el historial de transacciones en mi cuenta:

7 de agosto de 2025, 08:30

Retiro de efectivo

Retiro bancario nacional mediante IBAN: TRANSFERENCIA

Terminado

10000 coronas suecas

En aquel entonces yo también usaba la transferencia bancaria, pero parece que ahora han cambiado de proveedor de pagos:

21 de junio de 2026, 16:52

Retiro de efectivo

APM35~payanybank-europa

disminuyó

50000k

Si Retrobet no me paga mis ganancias sin pasar por un banco noruego, significa que el casino no está diseñado para usuarios noruegos. Y Casino Guru debe informar sobre esto en su reseña de Retrobet, de lo contrario perderán 5,5 millones de clientes potenciales.

Gracias por los detalles adicionales; ayudan a aclarar la situación.

Un detalle que llama la atención es que tu retiro anterior por transferencia bancaria se completó con éxito, mientras que tu retiro reciente se está procesando a través de un socio de pago diferente. Esto sugiere que algo en el proceso de pago puede haber cambiado desde tu último retiro exitoso.

En este punto, sería útil que Retrobet explicara por qué ahora se requiere una cuenta bancaria noruega cuando, aparentemente, no era necesaria para su retiro anterior. El simple hecho de repetir que se necesita una cuenta bancaria local no explica qué ha cambiado.

Respecto a la reseña, creo que sería prematuro concluir que el casino no está diseñado para jugadores noruegos basándonos en un solo caso. Primero sería importante determinar si este requisito se debe a los acuerdos de pago actuales del casino, al proveedor de pagos o a algún otro factor operativo. Recuerdo algunos casos en los que el casino desconocía las restricciones locales por falta de licencia. En mi opinión, esa sigue siendo una de las opciones viables. Quizás se me pasó por alto esa información, así que espero que no le importe que pregunte: ¿le comentó al servicio de atención al cliente por qué prefiere no usar bancos noruegos? Es solo una idea. Supongo que podrían surgir preguntas similares más adelante en la reclamación.

No he proporcionado ninguna información sobre la legislación noruega relativa a los bancos noruegos y los casinos extranjeros. Me temo que ya la conocen perfectamente y que esto es solo una táctica dilatoria por parte de Retrobet.