Hola, ¿cuál es la razón por la que no te pagas? ¿El casino te dijo algo, por favor?
Hola. Lo siento, no estoy seguro de haber entendido esta oración: "La verificación de llamadas de Skype está denegada porque supuestamente no conocía las reglas" ...? Solicitó una llamada de verificación y el casino la negó porque no conocía algunas reglas. ¿Es correcto, por favor?
Ya hay una queja contigo contra fezbet ...
Se niega la verificación de llamadas de Skype porque supuestamente no conocía las reglas
¿Cuál fue tu experiencia con fezbet?
There is already a complaint with you against fezbet ...
Skype call verification is denied because I supposedly didn't know the rules
What was your experience with fezbet?
Da läuft schon ein Beschwerde mit euch gegen fezbet...
Skype-Anrufverifizierung ist abgelehnt weil ich angeblich die Regeln nicht kannte
Was habt ihr für Erfahrungen mit fezbet gemacht?
Sí, exactamente ... es un comportamiento injusto con los clientes ...
Estaba realmente nervioso y muy intimidado ... además siempre tenía que preguntar porque el empleado del casino entendía muy mal ... tenía la sensación de que no había nada aquí ... siempre daban la sensación de que se abrirían y romperían algo. quiero encontrar para no pagar ... no es exactamente un poco ... Gracias por solucionar el problema ....
Deducimos puntos por muchas cosas diferentes. Quejas incluidas. Entonces, si resulta que el jugador debería obtener las ganancias, pero el casino se negó a pagar, entonces siempre influye negativamente en la calificación.
Investigué mucho en Internet y fezbet y llegué al punto de que muchos clientes tienen problemas con este proveedor ... Sus métodos son más que cuestionables ... Usted se protege contra los pagos al dirigir sus términos y condiciones muy en contra del cliente. ..y tener varias opciones y apalancamiento para ejercer presión contra los clientes ..... lo cual en mi opinión no es JUSTO
Es por eso que contamos con un equipo especial para quejas, porque podemos ajustar la reputación del casino de acuerdo con su nivel de cooperación y equidad. También verificamos los Términos y Condiciones. Por otro lado, hay estándares que nos gustaría mejorar incluso si la autoridad de licencias los considera aceptables.
Al principio, me gustaría señalar que las reseñas de los usuarios tienen su propio sistema de calificación, por lo tanto, la calificación con estrellas cambia inmediatamente después de que se acepta una determinada reseña. Por otro lado, las quejas requieren mucho tiempo y la calificación del casino se puede cambiar solo después de que se haya resuelto la queja. También depende de cómo el casino específico colabora y muestra (o no) un enfoque justo durante cada proceso de queja. Incluso si tratamos de combinar todos estos factores, simplemente no podemos hacerlo instantáneamente. Entiendo que puede parecer que todo está mal porque hay quejas abiertas con los mismos patrones, sin embargo, no significa necesariamente que todo esté mal solo en el lado de un casino. No puedo responder a su pregunta sobre un cambio de puntuación específico en este momento. Intentaré averiguar más.
Radka ya ha explicado que las reseñas de los usuarios solo influyen en la calificación de los usuarios, pero le pedí a mi colega que explicara aquí por qué la calificación se movió un poco en los últimos días 🙂
Hola Gio75.
Gracias por su interés. Déjame explicarte con más detalle. La calificación / reputación de cada casino se calcula con nuestra fórmula automatizada privada (que considera aspectos como TyC injustos, límites, quejas no resueltas ...), y esta fórmula se actualizó recientemente. Afectó ligeramente nuestra base de datos y las calificaciones de los casinos. Esa es la razón por la que la calificación de Fezbet aumentó de 7,0 a 7,2 (exactamente el 1 de diciembre, hace 5 días). Tenga en cuenta que las reseñas de los usuarios o las quejas abiertas no tienen ningún efecto en nuestros cálculos de calificación.
Hasta el momento, solo hemos tenido buenas experiencias con esta marca y su gestión (solo quejas resueltas e injustificadas), por lo que estoy convencido de que tu caso será manejado correctamente. Por favor hazme saber si tienes preguntas.
Huhu Josef,
Muchas gracias por la información .. ¡Ahora puedo entenderlo!
Lo que no entiendo en mi situación es ¿cómo pueden negar mi identidad? Obtuvieron todos mis documentos ... no tenían otra cuenta ... cooperaron todo el tiempo ... ¿por qué tengo que justificar qué y cómo juego? En mi opinión, solo tenías que determinar mi identidad usando la verificación de llamadas de Skype ... pero con preguntas que están relacionadas conmigo ... cuando abro una cuenta bancaria, el banco no pregunta por qué estoy gastando el dinero y por ¿Qué? ? Afortunadamente, esas son todas mis decisiones .... trabajo y gasto mi dinero como quiero .... lo mismo ocurre también con un proveedor de apuestas y juegos de casino .... me ofrecen algo .... y juego al contenido de mi corazón sin dar cuenta ... ¿estoy en lo cierto?
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