Hola Gio75.
Gracias por su interés. Déjame explicarte con más detalle. La calificación / reputación de cada casino se calcula con nuestra fórmula automatizada privada (que considera aspectos como TyC injustos, límites, quejas no resueltas ...), y esta fórmula se actualizó recientemente. Afectó ligeramente nuestra base de datos y las calificaciones de los casinos. Esa es la razón por la que la calificación de Fezbet aumentó de 7,0 a 7,2 (exactamente el 1 de diciembre, hace 5 días). Tenga en cuenta que las reseñas de los usuarios o las quejas abiertas no tienen ningún efecto en nuestros cálculos de calificación.
Hasta el momento, solo hemos tenido buenas experiencias con esta marca y su gestión (solo quejas resueltas e injustificadas), por lo que estoy convencido de que tu caso será manejado correctamente. Por favor hazme saber si tienes preguntas.
Hello Gio75.
Thank you for your interest. Let me explain in more detail. The rating/reputation of each casino is calculated with our private automated formula (which considers aspects like unfair T&Cs, limits, unresolved complaints...), and this formula was recently updated. It slightly affected our database and casino ratings. That is the reason why Fezbet's rating increased from 7,0 to 7.2 (exactly 1st December - 5 days ago). Be aware that user reviews or opened complaints have no effect on our rating calculations.
So far, we have had only good experiences with this brand and their management (only resolved and unjustified complaints), therefore I am convinced that your case will be handled correctly. Please, let me know if you have any questions.
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