"Mi pregunta para usted, Gurú del Casino:
¿Qué es el RTP en este contexto? ¿Cómo le explicarías a un jugador qué significa "retorno teórico" cuando, en la práctica, experimenta resultados anómalos como 125 giros sin efecto seguidos?
¿Por qué, en su opinión, el servicio de atención al cliente del casino no puede o no quiere dar una respuesta directa a esta pregunta, utilizando la "seguridad" como excusa para ocultar información?
Su misión es la «protección del jugador» y la «transparencia». Explique, pues, cómo funciona en la práctica la teoría del RTP cuando choca con la realidad del soporte al cliente del casino. Porque, en este caso, como bien se señala en el artículo, el «soporte» se ha convertido en una herramienta dilatoria y la «seguridad» en una herramienta de ocultación.
Espero su respuesta.
