„SilverPlay“ (CASINO)BETRUG

Me gustaría dar a conocer aquí y todos estaban explícita y plenamente conscientes del sitio de juego plateado. El sitio de juego plateado es una tergiversación fraudulenta y un sitio muy poco profesional que promete fondos y bonificaciones a los clientes y no es un héroe en mi caso. Hice un depósito. tres veces el primer depósito con 20 y activé justo antes del segundo depósito con 15 y activé el código anterior y el último depósito activó el código de bonificación antes e hice otro depósito de diez intenté hacer clic en el chat esto fue mucho tiempo no disponible no hay horario de apertura ni vistas las cuales estan ocupadas por el chat no sabes cuando estan ahi escribi un e-mail y hasta hoy no he recibido ninguna respuesta del soporte finalmente pude conocer a alguien y me explico para mí respuestas muy, muy dudosas y sin sentido. Publicaré el historial de chat aquí para que puedan ver todo. Veamos qué tonterías y tonterías están diciendo estos caballeros aquí, así que eviten este sitio fraudulento. t sitio engañoso y muy, muy poco profesional

Informe de chatInicio de chat

Bienvenido al servicio de atención al cliente de SilverPlay.

(09:55:33) Ibrahim

Hice el depósito ayer y cada vez que activé el código de bonificación del cupón y no he recibido ningún crédito Te he escrito antes por correo electrónico y chat en vivo me responden y no me arrepiento Quiero mi bonificación de inmediato y ver mi crédito acreditado a mi cuenta de cliente

depósito directo djlilbo

(09:57:22) Víctor

Gracias por la información correcta.

¿Me puede dar un momento para verificar esto por usted?

(09:58:11) Ibrahim

Sí, tómese el tiempo que necesite y actúe profesional y correctamente.

(09:58:48) Víctor

¡Gracias! ¡Gracias por tu paciencia, Abraham!

Revisé y vi por qué no recibiste los bonos.

Para tu primer depósito de 20€ activaste el bono después de realizar el depósito y por tanto no lo recibiste. Tus próximos 2 depósitos de 15€ y 10€ tenían el cupón de bono activado correctamente pero de acuerdo con los términos y condiciones del bono (que puedes consultar aquíhttps://silverplay.com/de/promotions/casino-reload) El monto mínimo de depósito para esta promoción es de 20€.

(10:02:08) Ibrahim Coskun

Gracias por la información y ahora pido una solución razonable.

(10:02:50) Víctor

El bono de recarga todavía está activo en la cuenta y tan pronto como realice un depósito mínimo de 20 €, recibirá el 50% del monto depositado como bono para la sección del casino.

(10:03:37) Ibrahim

Quisiera crédito por los tres depósitos.

Si no lo hace, cierre mi cuenta inmediatamente.

estoy muy molesto

(10:04:22) Víctor

¿Por qué quieres cerrar tu cuenta, si puedo preguntar?

(10:04:40) Ibrahim

Y solo quiero mi bono

no da mi bono

Si me acreditan el crédito prometido en mi cuenta, me quedo

(10:06:09) Víctor

Lo entiendo y si depende de mí, me encantaría darte el bono, pero no tenemos ningún bono gratis activo y lo mejor que puedo ofrecerte en este momento es un bono de recarga privado del 125 % hasta 500 € por la sección de Casino con un depósito mínimo de 20€.

(10:07:02) Ibrahim

Probablemente no me quieras entender un poco en este momento o es que a propósito le dije que hice tres depósitos y activé el cupón cada vez que tienes un error técnico o un defecto de tu parte o es pura intención y no No escriba mi bonificación prometida, bueno, eso se llama malversación de fondos u obtención de servicios por fraude. Solo le pido que me complace acreditar los créditos en mi cuenta de cliente y el asunto está resuelto y, si es necesario, abriré un número en Casino Go. y otras plataformas y obtén lo que quieras. Haz soporte al cliente porque eso apesta. Ahora acredita el bono o no. Y para tu información, ya envié un correo electrónico al soporte con respecto a esto, hasta ahora no he recibido una respuesta.

(10:08:32) Víctor

Nunca dije que tuviéramos un problema técnico ni nada por el estilo. Y es responsabilidad del cliente verificar los términos y condiciones de los bonos antes de usarlos.

(10:08:58) Víctor

Sería más feliz si pudiera acreditar los bonos, pero como la cantidad se está jugando, esto ya no es posible.

(10:09:01) Ibrahim

Reclamo que me explique por qué el bono no se acredita si esto está activado en mi cuenta de cliente y he realizado el depósito a través del botón de depósito si ahora afirma lo contrario, eso es una mierda.

Si no está autorizado para hacerlo, entonces reenvíelo a los responsables de lo que promete en la página, también debe guardarlo.

(10:10:07) Víctor

Nadie puede porque los depósitos son apuestas y no tenemos bonos gratis activos. Por eso te ofrezco uno de nuestros mejores bonos privados del 125% hasta 500€ para la sección de casino.

(10:10:52) Ibrahim

No quiero más discusiones, acreditenme el dinero o no, ¡lo denunciaré!

(10:11:24) Víctor

Por favor, comprenda que como los depósitos son apuestas, no es posible acreditar un bono además de un depósito que ya no existe.

(10:11:56) Víctor

Es responsabilidad exclusiva de cada cliente verificar los términos y condiciones del bono antes de usarlo.

(10:12:53) Víctor

Verifiqué con el departamento de bonificación y podemos ofrecerle una bonificación privada especial del 200 % hasta 600 € para la sección del casino con un depósito mínimo de 20 €. Este es un bono que solo ofrecemos a clientes especiales.

(10:14:34) Víctor

¿Sigues ahí?

¿Debo activar el cupón de bonificación, Ibrahim? 10:19:18 Ibrahim abandonó el chat.

Hola,

En primer lugar, de acuerdo con la transcripción que proporcionó, descubrí que el soporte le informó que, lamentablemente, no activó correctamente el primer bono y, por lo demás, no cumplió con el monto mínimo de depósito.

"Para su primer depósito de 20 €, activó el cupón después de realizar el depósito y, por lo tanto, no lo recibió. Sus siguientes 2 depósitos de 15 € y 10 € tenían el cupón de bonificación activado correctamente pero de acuerdo con los términos y condiciones de la bonificación (que usted puede consultar aquí https://silverplay.com/de/promotions/casino-reload) El depósito mínimo para esta promoción es de 20 €.

Se ha explicado, tienes un enlace que conduce a los términos asociados.

¿Es esto lo que pasó, por favor?

Puedo ver que ya envió la queja , solo tenga en cuenta que ese tipo de lenguaje, aunque no sea verbal, no será tolerado, estoy seguro.

Por favor, compórtate decentemente. Estoy deseando ver cómo va la denuncia a partir de ahora.

Puedes girarlo y girarlo como quieras. He activado los cupones antes de cada vez y no sé cuál es su problema si este argumento verbal le conviene o no. No me importa en absoluto. Deposité dinero. Te prometí una bonificación. no lo recibí y también lo habré anunciado como ya se anunció a través de qué sitio fraudulento se encuentra en lugar de satisfacer al cliente y simplemente escribir que solo está parloteando sin sentido aquí.

Cambiaría tu propio comportamiento si fuera tú, ¿cuál es el punto de esta tontería? Nunca he visto algo tan poco profesional.

Hola,

No estoy torciendo nada 🙂, solo comenté sobre la transcripción que publicaste.

Tenga en cuenta que no tenemos ninguna relación con este casino, por lo tanto, no estoy involucrado en ninguna atención al cliente que el casino pueda haber brindado o que haya brindado incorrectamente, somos un sitio web independiente y este es un foro gratuito.

El equipo de quejas hará todo lo posible para identificar el problema, como siempre lo hace. Esperaré algún avance.

Sería amable con las personas que intentan ayudarme a mí mismo. Nada que cambiar por mi parte, supongo.

Luego, le pido que considere este asunto de manera imparcial porque lo que dice no es cierto, afirma que activé el cupón después de mi depósito y, por lo tanto, no cumplí con las condiciones del bono porque los siguientes dos depósitos estaban por debajo del monto mínimo. Eso es una completa tontería. se presenta así, solo que no es la verdad y, en consecuencia, me quejo y, por lo tanto, esta queja está completa y absolutamente justificada. Solo quiero señalar en particular que este sitio web no compromete y no tiene conocimiento de los errores que pueda tener. cualquier otra forma extraña ni siquiera quería aclarar como un gesto de buena voluntad hacia el cliente o mostrar una necesidad de aclaración o buena voluntad en consecuencia veo esta queja nuevamente absolutamente justificada

Malinterpreté tu mensaje, así que te pido disculpas.

No hay problema, a veces nos sale algo bastante gracioso del traductor automático 🙂

Ya veo,

bueno, supongo que si usted o el casino pueden proporcionar evidencia de apoyo, será muy útil. ¿Puedes pegar el enlace del bono aquí y PrintScreen mostrando tus depósitos? Preferiblemente a través de la denuncia , si se me permite.

Eso debería al menos declarar cuánto ha depositado para obtener el bono.

Aunque no estoy seguro de cómo podría probar que ha activado el bono correctamente. 🤔

Sí, exactamente ese es el problema que dice el chat, sí, que no lo activé y, de repente, después de hacer el segundo y tercer depósito, están activados correctamente, así que digo que este sitio es un sitio fraudulento y poco profesional. No puedo probar nada, solo puedo probar que deposité 20 una vez, 15 una vez y diez una vez, eso es todo, pero esa es solo mi declaración y el depósito debería ser suficiente para cubrir la verdad.

Lamentablemente, los depósitos no son prueba en este caso. 🙁

Lo siento, pero la denuncia ya fue cerrada por injustificada, esta es la explicación:

"...si no es elegible para un bono, el casino no tiene motivos para agregarlo a su cuenta. Además, todos los casinos en línea tienen derecho a cerrar la cuenta del jugador sin ningún motivo si no queda saldo allí. .

Como no le queda más saldo y el casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones, cerraremos la queja".

No jueguen nunca en esta casa si tienes problemas te bloquean hasta el chats y nunca te responden nunca jueguen están perdidos en todos los aspectos

Hola.

Creo que tiene una especie de sentido de la lógica después de todo. Aunque simpatizo, puede que te sientas confundido.

Permítanme explicar la AML (política contra el lavado de dinero):

"La forma más común de lavar dinero a través de un casino físico o en línea es simplemente convertir el dinero sucio en fichas o en un saldo electrónico, apostar por un corto período de tiempo y luego cobrar los fondos.

Según muchas instituciones financieras, los juegos de azar en línea son una de las principales herramientas para el lavado de dinero . Es por eso que se instó a los sitios de juego a adoptar el RBA (enfoque basado en el riesgo) para combatir estas actividades ilegales. Después de eso, se brindaron pautas detalladas a las autoridades de los países de todo el mundo donde se legalizaron los juegos de azar en línea. Se les instó a seguir las pautas al permitir que las empresas enfocadas en los juegos de azar ingresen al mercado".

Fuente: CASINO GURU ACADEMY Verificación de jugadores iGaming y AML

Inscríbase gratis y obtenga conocimientos avanzados, como puede ver ahora, a veces importa.

Por lo tanto, el casino establece los requisitos de apuesta para los depósitos. Siento que este es el truco aquí.

Un requisito razonable de apuesta o rollover es 1x para sumas más bajas. Algunos casinos incluso piden 10 veces el depósito. Por lo tanto, vigilar esto en términos siempre es una buena idea.

Para asegurarse de que esta es la explicación adecuada, le sugiero que pregunte al casino y luego, manténgame informado.

¿Cómo te suena eso?

Hay una manera de averiguar cuándo se activó. Simplemente haga clic en él en la parte superior derecha y luego en Buzón, luego tiene los bonos activados enumerados con la fecha y la hora.

¡Gran consejo!

¡El jugador con una queja debe usar la sugerencia! La próxima vez intenta responder a Djlilbo87

Lamentablemente, la denuncia se ha cerrado como no resuelta . 🙁

Creo que hubo aspectos adicionales en el tema de la bonificación...

También me gustaría compartir una experiencia justa y positiva, porque yo mismo era muy escéptico debido a muchas malas críticas en línea.

Al final recibí un pago total de 5000 € de Silverplay. Siendo sincero, al principio estaba nervioso, principalmente por las reseñas negativas en línea y porque era una suma considerable. Por eso contacté con el servicio de atención al cliente varias veces.

Es importante poner las cosas en perspectiva: Mi primer retiro no fue simplemente ignorado durante días sin motivo. Al día siguiente de mi solicitud inicial, revisaron mi cuenta para verificarla y recibí la solicitud KYC (Conozca a su Cliente). Luego tuve que presentar los documentos habituales, incluyendo mi identificación, comprobante de domicilio, extracto bancario y una foto mía con mi identificación. Aunque fue molesto, mi cuenta finalmente fue verificada.

Un punto que muchos deberían tener en cuenta: Cancelé y volví a enviar mi retiro varias veces porque mis ganancias seguían aumentando con las apuestas, y solo se puede tener un retiro abierto a la vez. El equipo de soporte me explicó claramente que los retiros se procesan por orden de llegada. Esto significa que si cancelas y vuelves a enviar tu retiro, tu nueva solicitud se colocará más adelante en la cola. En mi caso, esta fue probablemente la razón principal por la que sentí que tardaba más.

Finalmente, recibí mi pago correctamente y en su totalidad. Los 5000 € estaban en mi cuenta bancaria. En retrospectiva, el procesamiento de la solicitud de retiro final solo tardó entre uno y dos días, lo cual considero aceptable para un retiro verificado de esta cantidad.

Quiero felicitar especialmente a Nick, del equipo de soporte, quien me explicó la situación con gran claridad. Gaspar también fue amable. En general, mi impresión fue que, si bien el equipo de soporte no siempre pudo proporcionar estimaciones de tiempo precisas, el pago se procesó correctamente.

Mi consejo para otros jugadores:

Una vez que hayas solicitado un retiro, no lo vuelvas a tocar. Evita cancelar y volver a enviar constantemente solo porque el monto haya cambiado. Esto puede retrasarte fácilmente. Simplemente solicita el retiro y espera dos días. Además, generalmente recomiendo evitar los bonos siempre que sea posible, no solo aquí, sino en todos los casinos. Los bonos complican innecesariamente muchas situaciones y a menudo dan lugar a malentendidos sobre los requisitos de apuesta o la verificación.

Mi conclusión:

Al principio, tenía muchas dudas por las reseñas en línea, pero al final recibí mi pago completo. En mi caso, Silverplay resultó ser confiable, y parte del retraso se debió a que yo mismo cambiaba constantemente mis datos de retiro.

Gracias por compartir tu experiencia aquí. Lo agradecemos.

Si desea escribir su reseña sobre este casino, puede hacerloaquí .

Por cierto, ¿sigues jugando en este casino?