ACUSACIÓN DE CREACIÓN DE DUPLICADO.

HOLA. ESTE FUE UN ESPECTÁCULO DE LA SEÑORA WERONIKA DE GURU CASINO.

ICE CASINO VEA MI CUENTA DUPLICADA CUANDO PAGÉ EL BLOQUE. POR SUPUESTO, MI CUENTA MAX PRINCIPAL FUE VERIFICADA. LOS DATOS PERSONALES MOSTRADOS SON IDÉNTICOS A LOS MÍOS. SOLO SE HAN CAMBIADO EL NÚMERO DE TELÉFONO Y EL CORREO ELECTRÓNICO. CUENTA NO VERIFICADA, ALGUIEN UTILIZÓ EL BONO SIN DEPO. NINGÚN OTRO EJEMPLO CONSISTENTE.

SEÑOR. WERONIKA PIDIÓ LOS DETALLES DE LA PERSONA QUE CREÓ LA CUENTA. AL PRIMERO ESTÉ EN SHOCK, PERO DESCUBRIÉ EL NÚMERO DE TELÉFONO COMPLETO. Y EN LA LISTA DE TELEFONO DIGITAL ME OBTENGO INFORMACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL DUEÑO DEL NÚMERO DE TELÉFONO, MI PUEBLO ES PEQUEÑO, Resultó que ERA EL ESPOSO DE MI PROMETIDO,

DESCRÍ TODO EN LA DISPUTA ' DESAFORTUNADAMENTE NADIE ESTÁ INTERESADO EN LO QUE ESCRIBÍ. SEÑORA. WERONONIKA ACABA DE PREGUNTAR POR LA FECHA DE NACIMIENTO. MOSTRÉ INMEDIATAMENTE QUE VA MAL. Y SOLICITÉ LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL ORGANISMO REGULADOR.

WERONIKA SOLO AGREGÓ EL NÚMERO DE REGLAMENTO Y CERRAÓ LA DISPUTA. ESTA SEÑORA ME TRATÓ PEOR QUE EL CHAT EN VIVO. AUNQUE A VECES RESPONDIERON PREGUNTAS. ENTIENDO QUE HAY UN PUNTO EN EL REGLAMENTO, "TENGO 2 PREGUNTAS".

1 ¿POR QUÉ ES KYC? QUEREMOS PREVENIR TALES CASOS Y COMPROBAR LA PERSONALIDAD SI NO HAY CLON.

2, QUÉ ACTIVIDADES DEBE REALIZAR UN JUGADOR COMÚN QUE SE HA VERIFICADO, PERO NO SABE QUE YA HA CREADO UNA CUENTA... POR FAVOR MIRA MI DISERTACIÓN, SI ALGUIEN SABE LA RESPUESTA POR FAVOR, GRACIAS

Hola. Lamento que Veronika y nuestro equipo de quejas no hayan podido ayudarlo más con su queja . Allí anotó: "Pido disculpas, pero parece que ambas cuentas tienen el mismo nombre y fecha de nacimiento, lo que indica que pueden pertenecer a usted", motivo por el que se violaron los términos.

¿Ha intentado comunicarse con la autoridad de licencias, como dijo que le gustaría hacer? Los jugadores que deseen presentar una queja solo pueden comunicarse con Antillephone por correo electrónico aquí: complaints@gaminglicences.com .

Entendemos que probablemente esta no sea una explicación completa para usted, pero si no tenemos la oportunidad de demostrar que el jugador no cometió un error, no hay muchas posibilidades de cerrar la queja precisamente a favor del jugador. Por lo tanto, realmente recomendaría consultar con la autoridad. Ojalá tengas mejor suerte allí.🤞

Hola.

Romi, tú también quieres responder mis 2 preguntas<<

¿Cuál es el propósito de la verificación kyc? ¿Con qué propósito se realiza?

Las reglas para crear cuentas múltiples están escritas de tal manera que un jugador que tenga la más mínima sospecha de una conexión con otra cuenta será bloqueado. Debido a que el casino realmente no explica la situación, solo decide que, por ejemplo, se creó una cuenta que tiene conexiones similares con la suya y usted infringió las regulaciones. Incluso si lo fueras, Él utilizó todos los argumentos y demostró que no creaste una segunda cuenta. Siempre escuchará que se ha creado una cuenta múltiple.

Ronia, no espero suerte ni suerte, simplemente no me dieron oportunidad de explicarme, hice lo que Weronika quería, di mis datos personales, y nada… solo escribiré ahí para mi propia conciencia. , No tengo ninguna queja contra el Casino Goru, aparte del comportamiento inadecuado de Weronika, Saludos

Hola. El propósito de KYC es saber todo sobre el jugador, por lo que el casino debe verificar todos los documentos y asegurarse de que no haya ninguna sospecha de fraude, podría decir. Y esto también incluye tener varias cuentas.

Lamento mucho que no podamos ser más útiles esta vez. Si cree que no se le dio la oportunidad de explicarse y tiene pruebas sólidas de que no fue usted quien abrió la segunda cuenta, puede intentar reabrir su caso. No puedo prometerte nada, por supuesto, es sólo una sugerencia. Espero que puedas tener otra oportunidad. 🤞