Advertencia: Astrozino24 confiscó mis ganancias de 3246,99 €

Hola a todos,

Quería compartir mi experiencia con Astrozino24.com (Casino Astrozino).

Deposité a través de Paysafe.

Mi cuenta fue completamente verificada (KYC completado).

Gané 3246,99€ y solicité un retiro.

El casino lo canceló, retiró mis ganancias y dejó solo 115€.

Me acusan de "uso de VPN o fraude" sin mostrar ninguna prueba.

Ya abrí una queja ante Casino Guru, AskGamblers y Casinomeister y los reporté a Paysafe.

⚠️ Tenga cuidado: este casino no paga y solo repite "la decisión es definitiva" en el chat en vivo antes de cerrarlo.

¿Alguien más ha tenido la misma experiencia con Astrozino24 u otros casinos operados por Famagousta BV?

Realmente necesito ayuda de Casino Guru por favor.

Tenemos el mismo caso en curso con lo mismo que le pasa a otro jugador:

Casino Astrozino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Lamento mucho tu experiencia en este casino.

Nuestro equipo de datos ya ha preparado la revisión completa y pronto se publicará en nuestro sitio web. Sin embargo, puedo adelantarles que su índice de seguridad es muy bajo y no pinta nada bien.

Tu queja está siendo procesada, pero a decir verdad probablemente no llegará muy lejos, ya que solo contiene temas de apuestas deportivas, como bien dices.

De todos modos, seguramente te informaremos pronto sobre los próximos pasos.

Quiero dejarlo absolutamente claro:

Nunca he usado una VPN en mi vida y el casino no puede demostrar lo contrario porque simplemente no sucedió.

Mi cuenta fue completamente verificada (aprobada por KYC) e incluso recibí correos electrónicos de confirmación del casino.

Deposité entre 600 y 800 € de mi propio dinero y nunca acepté ningún bono.

Solicité un retiro de 500€ (el máximo permitido), planeando realizar solicitudes adicionales una vez procesada la primera.

En lugar de pagarme, el casino canceló mi retiro y confiscó no sólo mis ganancias de 3.246,99 € sino también mis depósitos.

El casino está haciendo acusaciones sin pruebas. Esto constituye una confiscación sin pruebas y una clara violación de los derechos del consumidor.

Le pido amablemente a Casino Guru que considere esto muy seriamente. He respetado todas las reglas, pero el casino ha retirado mis ganancias legítimas y mis depósitos sin mostrar ninguna prueba.

También quiero añadir algunos puntos importantes que demuestran que no se trata solo de "problemas de apuestas deportivas":

Todavía puedo iniciar sesión en mi cuenta, lo que demuestra que el casino no me ha prohibido por fraude o alguna infracción grave.

Puedo proporcionar mi historial completo de apuestas, que muestra claramente tanto las apuestas ganadoras como las perdedoras. Muchas apuestas son perdedoras, lo que demuestra que jugué con normalidad y no abusé del sistema.

El casino confiscó no sólo mis ganancias (3.246,99 €) sino también mis propios depósitos (alrededor de 600-800 €).

No se trata solo de apuestas deportivas, sino de una confiscación injustificada sin pruebas. Cumplí todas las normas, mi KYC fue aprobado, y aun así, me quitaron tanto mis depósitos como mis ganancias.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo de reclamaciones hará todo lo posible, todo lo que podamos, de verdad.

El problema es que no estamos seguros cuando vemos casinos con un índice de seguridad tan bajo porque no sabemos si se comunicarán con nosotros, ¿sabes?

¡Muchas gracias!

Lo positivo es que revises este foro:

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Peter de Casino Guru responde:

Estimado saracox1971: Estoy en contacto con el representante del casino. Le mantendré informado sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia!

Así que tenemos contacto directo con Astrozino ahora mismo. No se saldrán con la suya.

Saludos

Ojalá que así sea.

¡Hermano! Quédate con los casinos suecos. Es completamente imposible sacar dinero de estos casinos extranjeros. Procrastinan, mienten y manipulan. Básicamente, juegas a lo loco con dinero real.

¡Muchas gracias, hermano! Decidí dejar de jugar. Me bloqueé. Ya estoy harto de jugar.

Solo quiero recuperar mi dinero, al menos mis depósitos y, por supuesto, mis ganancias. Veamos cómo se desarrolla esto.