Hola a todos,
Quería avisar a la gente porque no sabía que este casino estaba vinculado al Sr. West. Tienen un largo historial de problemas, han sido expulsados de Malta y han perdido sus licencias por abusar de los procedimientos KYC.
Casinoguru fue BRILLANTE para mí el año pasado con el Sr. West. Un agente llamado KUBO fue excelente. El Sr. West seguía diciendo que los metadatos de las imágenes habían cambiado (obviamente no era cierto). Me registré en Betmaximus el mes pasado (sin saber que eran la misma empresa) y es el mismo crxp.
Hasta ahora, le he sacado una foto a mi pasaporte con el móvil, la he subido directamente al correo electrónico, he grabado la pantalla y la he enviado. He hecho lo mismo con el comprobante de domicilio. Recibo el mismo mensaje de copia y pega que dice "Metadatos cambiados", y ya he explicado en la web que eso es imposible. He tenido que presentar una queja ante CG.
Solo una advertencia para los jugadores. El año pasado, KUBO tuvo que luchar contra MRWEST durante 6 meses hasta que se resolvió el problema. Irónicamente, desde entonces he jugado allí sin ningún inconveniente.
Hello all,
Wanted to warn people as I didn't know this casino was linked to Mr West. They have a massive history of being find, kicked out of malta, losing licenses for abusing KYC procedures.
Casinoguru were BRILLIANT for me last year with Mr West An agent called KUBO was superb. Mr West kept saying metadata was changed on pictures (wasn't obviously). I signed up to Betmaximus last month (not knowing they were the same company) and it's the same crxp.
I have so far taken a pic of my passport on my phone, uploaded straight to email, screen recorded the whole thing and sent that. Done the same with the proof of address. Get the same copy and paste message back saying 'Metadata changed', have sent an explanation for the web that that is impossible. Had to open a complain with CG here.
Just a warning for players. Last year KUBO had to fight MRWEST for 6 months until it was resolved. Ironically I have played there since with no issues.
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