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Intenté retirarme y me comuniqué a través del chat en vivo, pero no hay nadie en línea y no responden a mis correos electrónicos.
Adjunto las capturas de pantalla sobre la situación.
Hola, vi que nuestro equipo está revisando este casino.
Pero pasemos a tu situación.
En las capturas de pantalla, veo que la verificación está en curso, así que no recibirás tu dinero hasta que sea exitosa. Así funciona en todos los casinos, así que probablemente tendrás que esperar el resultado.
¿No puedes contactar con el casino a cualquier hora del día? Al contrario, es bastante desagradable cuando les escribes por chat o correo electrónico y nadie responde.
En cualquier caso, damos a los casinos 14 días para resolver todo lo necesario respecto a los retiros y KYC, y si no lo hacen, puedes pedirnos ayuda.
Así que trate de ser paciente, y si no sucede nada, póngase en contacto nuevamente.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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