Hola queridos, me autoexcluí de chips.gg pero aún pude seguir jugando después. La autoexclusión estaba prevista para 30 días, pero en realidad estuvo activa durante un máximo de 2 días, después de lo cual (el casino ejecutó una actualización) de alguna manera se restableció con la actualización. En ese tiempo he perdido alrededor de $18,000. Los operadores me dicen que yo mismo cancelé mi autoexclusión, pero eso definitivamente no es cierto. ¿Qué crees que puedes hacer al respecto?
El jefe y operador del casino, con quien hablé directamente, primero dijo que la autoexclusión solo es posible por correo electrónico, luego le informé que lo había hecho a través de la plataforma y que tenía que funcionar. Y luego el operador me dice que yo no hice eso. Y 1 minuto después de que le dije que conocía mis derechos, dice que lo recogí yo mismo. Me están engañando aquí, tampoco me gustaría poner a un cliente como yo en enfriamiento...
