Hola queridos, me autoexcluí de chips.gg pero aún pude seguir jugando después. La autoexclusión estaba prevista para 30 días, pero en realidad estuvo activa durante un máximo de 2 días, después de lo cual (el casino ejecutó una actualización) de alguna manera se restableció con la actualización. En ese tiempo he perdido alrededor de $18,000. Los operadores me dicen que yo mismo cancelé mi autoexclusión, pero eso definitivamente no es cierto. ¿Qué crees que puedes hacer al respecto?
El jefe y operador del casino, con quien hablé directamente, primero dijo que la autoexclusión solo es posible por correo electrónico, luego le informé que lo había hecho a través de la plataforma y que tenía que funcionar. Y luego el operador me dice que yo no hice eso. Y 1 minuto después de que le dije que conocía mis derechos, dice que lo recogí yo mismo. Me están engañando aquí, tampoco me gustaría poner a un cliente como yo en enfriamiento...
Hey dears, I self-excluded myself from chips.gg but was still able to continue playing afterwards. The self-exclusion was intended for 30 days but in reality it was active for a maximum of 2 days, after which (the casino ran an update) it was somehow reset with the update. In that time I've lost about $18,000. The operators tell me I canceled my self-exclusion myself, but that's definitely not true. What do you think you can do about it?
The boss and operator of the casino, with whom I spoke directly, first said that self-exclusion is only possible via email, then I informed him that I had done it via the platform and that it had to work. And then the operator tells me that I didn't do that. And 1 minute later after I told him I know my rights he says I picked it up myself. I'm being taken for a ride here, I wouldn't want to put a customer like me on cooldown either...
Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?
Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...
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