Le escribo para informar de un problema crítico con BC.Game, una plataforma de casino en línea donde mi cuenta ha sido bloqueada, impidiendo el acceso a más de $10,000 en fondos. A pesar de seguir meticulosamente todos los procedimientos de verificación KYC, mi cuenta sigue siendo inaccesible. Además, me informaron que mi cuenta está bloqueada permanentemente debido a supuestas violaciones de las reglas, pero no he recibido ningún detalle específico sobre estas acusaciones.
Fondo
Plataforma: BC.Juego
Nombre de usuario: 0x1337
Dirección de correo electrónico: 0x13370@proton.me
Saldo de la cuenta: más de $10,000
Fecha de bloqueo de cuenta: 29 de mayo
Cuenta detallada del problema
Solicitud inicial de KYC:
BC.Game me solicitó completar el proceso de verificación Conozca a su cliente (KYC).
Envié todos los documentos requeridos con prontitud, KYC aprobó. ¡Correo electrónico de éxito entregado!
Proceso de verificación:
A pesar de proporcionar toda la documentación solicitada, el proceso de verificación enfrentó retrasos inexplicables.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BC.Game varias veces para preguntar sobre el estado de mi verificación, pero recibí respuestas vagas y sin compromiso.
Notificación de bloqueo permanente de cuenta:
El 29 de mayo me notificaron que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente.
El motivo proporcionado fue una violación de las reglas de BC.Game, pero no se proporcionaron detalles ni pruebas específicas.
Mis intentos de buscar aclaraciones y más información sobre estas supuestas violaciones han sido constantemente ignorados o abordados de manera inadecuada por el soporte de BC.Game.
Estado actual:
Mi cuenta permanece bloqueada permanentemente.
Más de $10,000 de mis fondos todavía están retenidos en la cuenta y son inaccesibles para mí.
Intentos de resolver el problema
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BC.Game por correo electrónico y chat en vivo en numerosas ocasiones.
Cada vez, solicité información detallada sobre las supuestas violaciones de las reglas y el estado de mi verificación KYC.
Las respuestas no han sido útiles y no han proporcionado información concreta ni resolución.
Esfuerzos de escalada:
He solicitado elevar el problema a autoridades superiores dentro de BC.Game.
Estas solicitudes han sido ignoradas o han recibido las mismas respuestas genéricas.
Impacto y preocupaciones
Impacto financiero: La cuenta bloqueada contiene más de $10,000 de mis fondos, lo que causa dificultades financieras significativas.
Falta de transparencia: El hecho de que BC.Game no proporcione razones específicas para el bloqueo de la cuenta o evidencia de cualquier violación de las reglas genera serias preocupaciones sobre su transparencia y equidad.
Retrasos procesales: Los retrasos prolongados e inexplicables en el proceso de verificación KYC han exacerbado la situación.
Solicitud de asistencia
Le pido amablemente intervenir y ayudar a resolver este problema. Mis solicitudes específicas son las siguientes:
Revisión inmediata: una revisión exhaustiva y acelerada de mi cuenta y el proceso de verificación KYC.
Aclaración y evidencia: detalles claros y específicos sobre las supuestas violaciones de las reglas que llevaron al bloqueo permanente de la cuenta.
Liberación de fondos: La liberación inmediata de los más de $10,000 retenidos en mi cuenta si no se proporciona evidencia sustancial de irregularidades.
Conclusión
He sido un usuario responsable y diligente de BC.Game, cumpliendo con todos sus requisitos y procedimientos. El bloqueo repentino e inexplicable de la cuenta, junto con la importante cantidad de fondos involucrados, me ha colocado en una situación difícil.
Busco apoyo para abordar y resolver este asunto con BC.Game de manera rápida y justa.
Gracias por su atención a este tema crítico. Espero su ayuda para resolverlo.
Atentamente,
0x1337
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
Traducción automática:
![[BC.Game] 12K USDT locked - No Information](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
