Probablemente Fairspin no querrá resolver esto.
Lo intentaré de todos modos; de lo contrario, escribiré sobre mi insatisfacción y advertiré a otros sobre este casino.
No tengo nada que perder, pero ellos sí.
Las redes sociales, FB, tiktok y amigos pueden difundir, creo.
No voy a permitir que se salgan con la suya.
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Vi un vídeo de un abogado que decía que las casas de apuestas de Curazao están aceptando una ley para proteger a los clientes y darnos la oportunidad de demandar. Entonces, en mi opinión, debemos unirnos y demandar juntos.
Radka tengo 3000 euros bloqueados y no los renunciaré
¿Ni siquiera sabía que tenía 2 cuentas?
Cuando me registré ni siquiera sabía que ya tenía una cuenta allí. En casos normales no puedes registrarte, pero hacen referencia a que ya hay un usuario con esa dirección de correo electrónico y te piden que inicies sesión primero. Eso no pasó aquí.
No reaccioné porque es la misma dirección de correo electrónico, contraseña...
Rápidamente descubrieron ¿Cuándo retirar dinero pero no cuándo depositar?
Si me hubiera dado cuenta de eso, por supuesto lo habría solucionado.
Hello, it sounds like the same issue you're facing with Fairspin, am I correct?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit another complaint against Bet2u.
¿Puedes responderme?
Me bloquearon con el dinero, me dijeron que la cuenta está bloqueada y el dinero perdido.
La acusación es que tengo varias cuentas, lo cual no es cierto. Quiero que me devuelvan mi cuenta o mi dinero.
Nadie me responde por correo electrónico. Alguien ayúdeme
Hello, I'll copy-paste my previous point of view, ok?
Do you know how we at Casino Guru look at multiple account rule breaches?
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
Source: Casino Guru Fair Gambling for Casinos
Well, maybe you should submit a complaint against Bet2u.
I just did 🙂
No creé ninguna cuenta, me bloquearon con esta excusa. Tengo 3000 euros en mi cuenta. ¿Te parece normal perderlos? En deportes
Estoy contactando a un abogado. Soy cliente tuyo desde hace tres años, siempre he depositado, la primera vez que retiro con una cuenta verificada me bloquean con una excusa absurda.
Soy el único en mi residencia que juega. No es mi problema si tengo un hermano que vive en otra casa y quiere jugar. No existen leyes que acumule a dos personas en residencias diferentes. Si hace un tiempo usé la computadora de mi antigua casa para chatear y luego es usada por mi hermano no es motivo válido para declarar que uso múltiples cuentas y suspenderme. Mi abogado me dijo que se está aprobando una ley para protegernos a los clientes que jugamos en curacao. Si no me devuelven la factura, demandaré
No utilicé ningún bono, solo deposité dinero por el que jugué...
Son sólo delincuentes, tenemos que acabar con ellos.
¡Absolutamente!
Busquemos la manera de mantenernos en contacto y reunir a todas las personas que han sufrido problemas para que todos podamos hacer algo juntos.
¿Me estás respondiendo? pero trabajas para bet2u?
Estoy contactando a un abogado. Soy cliente tuyo desde hace tres años, siempre he depositado, la primera vez que retiro con una cuenta verificada me bloquean con una excusa absurda.
Soy el único en mi residencia que juega. No es mi problema si tengo un hermano que vive en otra casa y quiere jugar. No existen leyes que acumule a dos personas en residencias diferentes. Si hace un tiempo usé la computadora de mi antigua casa para chatear y luego es usada por mi hermano no es motivo válido para declarar que uso múltiples cuentas y suspenderme. Mi abogado me dijo que se está aprobando una ley para protegernos a los clientes que jugamos en curacao. Si no me devuelven la factura, demandaré
I think you misunderstood, because we are not a casino and therefore you have not deposited any money with us, but you have deposited it in the casino.
However, I understand your situation and Radka recommended you to file a complaint at this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti
Anyway, if you decide to take things up with a lawyer, could you let us know what has been resolved, or whether you have any new information ?
Yes, I understand what you wrote and therefore the best step would be to file a complaint here: https://se.casino.guru/klagomal/alla
Do you think it's worth it ?
No, Radka doesn't work for bet2u but as you can see she is an admin on this forum. Just because she wrote to you and tried to give you advice and help doesn't mean she works for the casino. I hope I made myself clear.
Tuve este problema con bet2u en la sección de deportes y no con el casino.
Pensé que aquí podríamos intercambiar opiniones sobre cómo resolver situaciones incómodas. Si tienen alguna solución o me pueden decir como podemos hacerlo se lo agradecería
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
