So i deposit 20 $ on betandplay 3 days ago after playing here and there i ended up with 21 $ i withdrawal it.
After a torture with KYC i finally made it. i tried to cashout but im waiting since 3 days now.
chat is allways saying that its still in progress. they ask ing me dumb q uestions l ike "do u think u have a problem with gambling?"
holy shit i just want my money! Dont play on that casi no
Misma experiencia aquí. Solo fotos con DNI y codo a la vista, si después de 15 intentos se acepta una, al día siguiente llega algo nuevo, selfie DNI con nota, en parada de manos con el ojo izquierdo cerrado, etc.
La peor experiencia de verificación de la historia.
¡He estado esperando mi dinero durante 10 días, el sitio es el club de estafadores más grande!
No juegues ahí.
Not sure how the KYC looks for players from different countries, anyway, if you feel you could use some help, browse this guide focused on free complaints:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
By using this link, you can create your own. We allow all casinos 14 full days to verify the account fully + to pay out the winnings, but it never hurts to be prepared.
I'll leave the decision to you it's just a suggestion.
I had the worst experience today with these people to the point I'm about to dive on the cement head 1st or chop my head off and deliver it to these these thieves They've got my id I want them to please come and at least.rob me in real life as well as virtually just take whatever it is I don't have take it everything
irs only like this because it's so hard for people to actually do anything productive to get anything besides maybe disrupt the flow of there business it's only fair when robbing people for such small amounts compared to what they steal of other people
Hi, could you please explain in more detail what is going on and how the casino scammed you ? I would need more information to try to advise or help if possible.
So please try to tell me what your situation is.
Si tuviera que enumerar todos los aspectos negativos, podría escribir un libro; seré breve.
Retiros: 800 € la primera vez sin problemas, aunque hubo espera, pero todo salió bien... Luego intenté retirar 1200 €, pero me lo rechazaron sin mensaje ni nada. Seguí jugando, llegué a 2000 €, pero lo perdí todo de nuevo... La siguiente vez intenté retirar 1200 € de nuevo, envié documentos, pero seguía siendo rechazado. Volví a llegar a 2000 €, pero pensé que no me pagarían de todas formas y lo aposté todo.
Membresía del club:
Cumplí todas las condiciones, lo cual incluso confirmó el soporte, y me dijeron que un gestor VIP se pondría en contacto conmigo. Llevo una semana esperando... Realmente quería el estatus y deposité lo suficiente, pero al parecer es solo una oferta tentadora para que deposites, y una vez que estás listo, no vuelves a saber de ellos.
Bono: Obtén 5 rondas de bonificación en el juego Wisdom of Athena
La apuesta de bono fue de un euro en la primera ronda, y recibí giros gratis y gané casi 200 euros. Sin embargo, estas ganancias no se abonaron en mi cuenta inmediatamente después de los giros gratis. Reporté esto al soporte varias veces por correo electrónico. El soporte (chat en vivo) me dijo que enviara capturas de pantalla y la hora, como si las hubiera recordado o tomado. Asumen que estás tratando con un proveedor honesto y no esperan que lo documentes todo, así que ahora no puedo demostrarlo. Según el soporte, deberían haberme contactado por correo electrónico, pero los únicos correos que recibo son sobre depósitos, nada más. El soporte es absolutamente terrible; te tratan como a un mentiroso y te dejan con la duda de para qué depositaste dinero.
En resumen, manténgase alejado de esas cosas; es mejor elegir un proveedor con una licencia alemana, así puede estar seguro de que las cosas no son tan turbias.
Hi, I see you had something to say about the casino.
Let's get to the withdrawals. You managed to get your money once, but then you didn't get any more. Did you send documents for verification and they were rejected, or was it just the withdrawal? If it was just the withdrawal, it could have been due to verification, so it's pretty sad that you lost your money.
As for membership, if no one contacts you, it would probably be best to leave the casino alone and not play there much. If you have more problems than good times, it's not worth it.
Regarding the bonus, I don't even know what to say. Don't you have a
game history in your profile where you could check it somehow?
No, lamentablemente no hay registro de los juegos de bonificación en mi cuenta, y no tomé fotos ni nada. Uno no piensa en cosas así, que simplemente no se acreditarán, y uno pensaría que el soporte podría verlo todo, pero no es así. En cuanto necesitas ayuda, estás perdido.
Y el equipo de soporte siempre usa el mismo discurso trillado; no les interesa ayudarte aunque les digas: "Chicos, esto no es posible, han gastado tanto dinero aquí y ahora no reciben ayuda. ¿No les importa porque ya tenemos el dinero?".
I hope that it will get solved somehow. Please let us know if you have any updates.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
