BETANDU NO PAGA RETIRO DE 15000

I have withdrawn 15000 euros via jeton wallet. Normally the withdrawal takes 24 hours. This is what they write. Since November 22, when the withdrawal request was made and approved, it says that Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system for 7 days now. In countless emails they say that the payment department is doing everything they can for the withdrawal but I have to wait at least 15 days and they do not inform me about the problem but only tell me to wait and they are still processing it.

Έχω κάνει αναληψη 15000 ευρω μέσω jeton wallet.Κανονικα η ανάληψη κάνει 24 h.Ετσι γράφουν.Από 22 Νοεμβρίου που εχει γίνει το αίτημα για αναληψη και έχει εγκριθεί γράφει ότι Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system εδώ κσι 7 ημέρες.Σε αμέτρητα e mails λένε ότι το payment department κάνει ότι μπορεί για την αναληψη αλλά πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 15 ημέρες κσι δε με ενημερώνουν για το πρόβλημα αλλά μονο μου λένε να περιμένω κσι ακόμα το επεξεργαζονται.

Querido Georgios,

Lamentablemente, por ahora no podemos especificar el plazo exacto para resolver el problema. Lo sentimos mucho. 😥

Pero ten por seguro que estamos trabajando duro para solucionarlo.

Ya puedes jugar gratis en nuestra web. Volveremos pronto con novedades.

¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Este correo me lo envían cuando pregunto sobre el retiro.

Retiro desde el 22 de noviembre. Aún así, me dicen que espere.

Parece que hay retrasos debido a la gran cantidad de solicitudes de retiro. ¿No lo crees?

Seguramente ayudaría si pudieran explicárselo a los jugadores, por supuesto.

No tuviste ningún problema antes, ¿verdad?

Lamentablemente, nuestro equipo de quejas no puede intervenir antes de que transcurra el plazo de 14 días, así que espero que reciba su pago pronto. Por favor, manténganos informados.

Querido Georgios,

Lamentamos mucho que se encuentre en esta situación. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de nuestra empresa y de todo el equipo de soporte.

Lamentablemente, su caso es complejo y requiere toda nuestra atención y cautela para resolverlo lo antes posible. Nuestros mejores especialistas están trabajando en su solicitud.

Están analizando cada detalle para resolver su problema adecuadamente. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias causadas por la larga espera.

Se le notificará tan pronto como nuestros especialistas nos envíen alguna actualización sobre el asunto.

¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Esta es la misma respuesta todos los días. No dicen cuál es el problema. No tengo noticias desde hace más de una semana.

Entonces, ¿entiendo correctamente que todavía estás pasando por el proceso de verificación?

Parece que el proveedor del juego también está involucrado. ¿Tienes alguna información al respecto?

Sin verificación. Mi cuenta está verificada. He realizado 2 retiros por billetera electrónica jeton .10000 y 5000 euros desde el 22 de noviembre. Normalmente dicen que en 24 horas el dinero está en la cuenta. Pero se ha bloqueado. He enviado 57 correos electrónicos y me dicen lo mismo. Los he llamado dos veces y no tienen respuesta. Por favor, lea

Lamentamos mucho que se encuentre en esta situación. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de nuestra empresa y de todo el equipo de soporte.

Lamentablemente, su caso es complejo y requiere toda nuestra atención y cautela para resolverlo lo antes posible. Nuestros mejores especialistas están trabajando en su solicitud. Por favor, proteja a los jugadores.

Puedo ver que has marcado tu queja como resuelta ahora.

¿Está todo bien entonces?