Betano Romania Limit

Hola,

Me gustaría compartir una situación que viví en BETANO ROMANIA.

Tenía un límite de depósito mensual de 500 lei.

Reduje el límite a 250 lei y, al cabo de unos días, pude volver a depositar 500 lei. Se supone que esta reducción del límite entra en vigor de inmediato (eso me dijeron los representantes del chat en directo).

Unos días después, me permitieron depositar de nuevo 250 lei.

Esto ocurrió hace un mes. Reporté el error, pero no he recibido respuesta desde entonces. ¿Qué debo hacer?

Yo diría que si el casino se ha puesto en contacto contigo pero no te está pagando, intentaría preguntarles de nuevo y darles una descripción detallada de lo que está pasando, explicándoles que tú lo configuraste de esa manera y que te gustaría que siguiera así.

Pero si nadie responde, entonces es difícil hacer algo al respecto, y yo personalmente probablemente presentaría una queja ante nosotros.

Quizás nuestro equipo pueda encontrar una solución entre usted y el casino.

El personal del chat en vivo me responde y me dice que no es asunto suyo y que es un departamento aparte, pero la respuesta tarda en llegar. Sin embargo, ya ha pasado más de un mes.

Está muy bien que esto dependa de otro departamento, pero dado que el casino es una sola entidad, deberían preocuparse. Al fin y al cabo, es inaceptable que tengan un límite establecido pero no puedan usarlo porque no saben cómo aplicarlo.

Como ya he dicho, si lo desea, puede presentar una queja ante nosotros.

¡Sí, quiero!

Así que puedes hacerlo. 😀

Veo que ya has presentado una queja anteriormente, así que supongo que estás familiarizado con el proceso. Si no, pregúntame lo que necesites. 🙂