PrincipalForoQuejasBETMASTER FRAUDE Y BLOQUEA CUENTAS

BETMASTER FRAUDE Y BLOQUEA CUENTAS

9.729 visualizaciones 13 respuestas |
hace 3 años
|
Añadir mensaje
hace 3 años
esgb

Si bien, mi experiencia no es por Casino, si no es Deportes, me gustaría contarles mi caso. En un primer momento deposité 1200 soles, usando el bono de bienvenida, luego de liberarlo llegando a algo de 4950 soles. En el camino encontré muchas trabas, como limitaciones en el monto cada apuesta, no me dejaban apostar en básquet ni deportes que yo quería. En el proceso de retiro tuve que hacer trámites engorrosos de validación de identidad y me ponían cualquier traba, hasta que les dije que soy administrador de varías página de apuesta en Perú, cosa que es real, y luego de varios días, por fin pude retirar mi dinero. Pasado algunos días, me invadían de correos ofreciéndome otro bono, la cuál acepte, deposité 1200 soles y liberé el bono llegando a 2192 soles, y ahora que quiero retirar, me indican que mi cuenta está bloqueada por FRAUDE Y DUPLICIDAD DE CUENTAS. BETMASTER se ha quedado con mi dinero, eso no es un robo? Ellos argumentan que cualquier decisión no es reclamable. Entonces debo aceptar que se quedarán con mi dinero?


Y lo que más rabia me da es que Betmaster se la ha pasado haciendome la vida imposible con trabas a la hora de liberar mi segundo bono, con limitaciones de apuestas. Tomando en cuenta que tendía que apostar un promedio de 12mil soles en menos de 6 días. Entonces me obligaban a apostar de 10 en 10 soles y en deportes que no conocía era mi intención apostar. Imaginense, tener que apostar un total de 12mil soles con apuestas de rango inferior a 10 soles. Fue un largo proceso para que? para que terminen bloqueando la cuenta. No me parece justo. BETMASTER ESTAFA...

Editado
jhonny210888
hace 3 años
gbes

Hola,

Primero me gustaría comenzar con los bonos y las restricciones, cada bono sin depósito o con depósito tiene sus limitaciones aplicadas. Algunos de ellos no se pueden usar en juegos en vivo, algunos son solo para tragamonedas, por ejemplo. Algunos bonos restringen a los jugadores a realizar apuestas más altas: la regla de apuesta máxima, etc. Solo manténgase atento a esos términos de bonificación para evitar problemas futuros.

El KYC puede ser un proceso bastante desafiante, pero es inevitable en la mayoría de los casinos.

Ahora me pregunto, ¿has abierto varias cuentas por casualidad?

Creo que el casino debe tener alguna prueba para anular su saldo.


Traducción automática:
Radka
hace 3 años
esgb

Hola, los términos y condiciones del bono en mención fueron cumplidos a cabalidad, tengo más de 4 años apostando aprovechando los bonos en más de 10 casas de apuestas. En esa parte esta claro que no he incumplido nada por el estilo. El tema de "apuesta máxima" es entendible, pero estaba presente en el 90% de los eventos que quería apostar, entonces, apostar un rollover total de 12mil soles en apuestas de 10 soles es un imposible y no es recomendable si uno apoya el JUEGO RESPONSABLE.  

Citando tu pregunta:

Ahora me pregunto, ¿has abierto varias cuentas por casualidad?  Pues yo soy consiente y siempre hablo con la verdad, antes de registrarme por primera vez en betmaster, si bien recuerdo bién, me registré en la web, sin hacer algún deposito y alguna apuesta pasaba días, semanas, luego me invitaron a descargar el app, y sin mucho conocimiento de su uso, recuerdo que entrando por primera vez desde mi celular decía: registrarse con CELULAR, y yo le puse Okay, sin acordarme que anteriormente ya me había registrado por la web, creo q por este "ERROR" indican que he duplicado cuentas con la finalidad de realizar fraude, cosa que por lógica, es imposible, ya que la cuenta creada por error, nunca se inicio sesión, se usó, se depositó con algún bono ni nada por el estilo.

Entonces, yo tengo entendido que esta foro tiene contacto con diferentes casas de apuestas, en este también de Betmaster, les pido encarecidamente que puedan anteceder por mi parte. Envié un correo a su área de reclamos proponiendo algo justo: si bién, aunque no estoy muy seguro, fue un error de mi parte, según lo expuesto, solicité que se me devuelva el MONTO TOTAL DE DEPÓSITO, en este caso 1200.00 soles y ya las ganancias, por mi error cometido, se me reste. Creo que es lo más justo.


jhonny210888
hace 3 años
gbes

Hola y gracias por el esfuerzo que pones en explicar el tema. Siempre les pedimos a los casinos que aborden cada caso individualmente, especialmente si se trata de varias cuentas/el mismo hogar/dirección IP.

Es demasiado fácil bloquear la cuenta de alguien diciendo que ha creado dos cuentas y esto va en contra de los términos y condiciones. El punto es quién o incluso si obtuvo una ventaja.

Se trata de un enfoque justo en ambos lados, por lo tanto, creo que debería presentar una queja. Danos la oportunidad de averiguar qué sucedió y sugerir alguna solución.

Si estás de acuerdo, simplemente haz clic en este enlace .

Traducción automática:
Radka
hace 3 años
esgb

Muy agradecido por su disposición a ayudar. Sin embargo, le pregunto, no importa que mi queja sea basada en el área de APUESTA DEPORTES BETMASTER? y otra pregunta es: ¿dentro del formulario indica el país de donde provengo? En este caso no soy de EE.UU, soy de Perú. Me indica por favor para proceder con la queja.


Gracias de antemano.



Editado
jhonny210888
hace 3 años
gbes

Hola de nuevo,

Es bastante complicado, parece que tu problema radica en infringir la regla de múltiples cuentas, ¿verdad?

Pero las apuestas deportivas están involucradas, que no podemos tratar a través de la queja 😔. Puede intentar enviarlo, lo peor que puede obtener sería "reclamo rechazado"

El casino acepta jugadores de Perú, así que no hay problema con eso.

Ojalá pudiera ayudarte mejor...


Traducción automática:
hace 3 años
itesgb

Siempre he depositado, jugado y retirado pequeñas cantidades de Betmaster, principalmente apostando, ahora he ganado una cantidad mayor y estoy buscando retirar bajo sus restricciones a través de Mastercard para un solo retiro de € 500 a la vez, pero me rechazaron y el soporte me dice están esperando una respuesta del departamento de especialistas de betmaster.

Me lo han estado diciendo durante dos días, pero no tengo una respuesta concreta.

Gracias

Traducción automática:
andrealiguori991
hace 3 años
gbes

Hola,

Ya hay una nueva respuesta disponible en su hilo de quejas .

Tenga en cuenta que no nos ocupamos de las apuestas deportivas, pero lo que es más importante:

"Por favor, comprenda que la accesibilidad de los métodos de pago no es administrada exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también se puede suspender en cualquier momento.Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? "

Háganos saber qué alternativas ha sugerido el casino, por favor.

Traducción automática:
hace 3 años
esgb

DESDE HACE 20 DIAS INTENTO RETIRAR DE BETMASTER, MIS GANANCIAS EN DEPORTES PERO NO PROCESABAN MIS RETIROS Y LO DEVOLVIAN A MI CUENTA, HASTA QUE ANTE TANTA INSITENCIA A TRAVES DEL CHAT ME DIJERON QUE PREVIAMENTE TENDRIA QUE ENVIAR DOCUMENTACION Y FOTOS PARA VERIFICAR MI CUENTA, LO CUAL REALICE, LUEGO DE UNOS DIAS , SIENDO PRECISO EL DIA DE AYER 21-11-2022, A TRAVES DEL CHAT ME COMUNICARON QUE MI CUENTA HABIA SIDO VERIFICADA DE FORMA EXITOSA Y QUE PODIA HACER MIS RETIROS, LO CUAL PROCEDI A REALIZAR DE FORMA INMEDIATA, SIN EMBARGO NUEVAMENTE NO LO PROCESARON Y LUEGO DE 24 HORAS LO DEVOLVIERON A MI CUENTA COMO LO HAN VENIDO HACIENDO TODO ESTE TIEMPO, Y ANTE MI SORPRESA EN EL CHAT LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE TENGA PACIENCIA , SIN DARME NINGUNA SOLUCION O ALTERNATIVA POR ESO AMIGOS DE CASINO GURU SOLICITO SU AYUDA YA QUE TENGO EN MI CUENTA 7,000 MIL SOLES QUE NO PUEDO RETIRAR

AYAPAEC1970
hace 3 años
gbes

Hola AYAPAEC1970, Lamento que tengas dificultades. Entiendo que no le guste el enfoque del casino, pero aquí en Casino Guru no nos ocupamos de las apuestas deportivas. Lo importante es que el casino está dispuesto a comunicarse contigo. Es posible que enfrenten algún problema de pago o cualquier otra dificultad. Personalmente, esperaría un poco más y luego probaría algunas de las siguientes opciones de solución.

Siéntase libre de buscar ayuda en otro lugar, hay algunas sugerencias. Espero que estos enlaces le resulten útiles:

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/

Traducción automática:
Magdalena
hace 3 años
esgb

Hola Magda gracias por tu respuesta oportuna, tengo buenas noticias, el dia de hoy BETMASTER me permitio realizar exitosamente un retiro y ya esta en mi cuenta bancaria.

AYAPAEC1970
hace 3 años
gbes

¡Hola, es una gran noticia! Estoy feliz por ti. Mi almuerzo sabrá mejor ahora, hahhaaa. 😀 Gracias por avisarnos y como dice un proverbio "La paciencia trae rosas" 😉

Traducción automática:
hace 3 años
esgb

Hola tengo exactamente el mismo problema con esta casa de apuestas, estoy leyendo y el patrón del problema es el mismo. Llevo casi 2 meses tratando de retirar por completo mi dinero pero siempre emerge un problema nuevo para ellos. He cumplido con todas sus absurdos pedidos pero aun así siempre responden con que tenga paciencia. Hice apuestas deportivas y de casino necesito ayuda para poner una queja por favor. Básicamente mi problema es exactamente el mismo que estás personas y me parece muy sospechoso y dudo mucho que sea casualidad de parte de betmaster tratar así a sus clientes.

Lramos26
hace 3 años
gbes

Hizo lo mejor que pudo al enviar la queja, se revisará pronto y luego el equipo de quejas intentará resolver las cosas y ayudarlo a obtener las ganancias. 🤞


Traducción automática:

Añadir mensaje

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Trustpilot_flash_alt
¿Qué opinas de Casino Guru? Comparte tu opinión
Candy Rush_Push notification
Comparte tus ganancias en las tragaperras de Pragmatic Play ¡y consigue una nueva oportunidad de ganar con Casino Guru!

Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más

Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.