Bloquear cuenta en fieryplay.com

Creé una cuenta en fieryplay.com y jugaba legítimamente, pero mi cuenta fue bloqueada por supuestamente crear varias cuentas. Registré mi cuenta con mis datos personales (nombre completo); mi hermano también usa mi computadora y creó una cuenta con sus datos personales (nombre completo), pero ambas cuentas fueron bloqueadas por considerarse duplicadas. A pesar de estar registradas a nombre de personas diferentes, se consideraron duplicadas y mis ganancias fueron confiscadas. Les pido que revisen mi solicitud para desbloquear la cuenta, ya que la situación es completamente absurda. El sitio donde jugaba es fieryplay.com.

Hola.

En cuanto a su situación, puedo entender por qué el casino marcó su cuenta como duplicada.

La mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por hogar, dispositivo o identificadores similares. Por lo tanto, si tu hermano está jugando con la misma conexión a internet, usando el mismo ordenador o si hay otros datos compartidos entre vuestras cuentas, es posible que el casino haya detectado automáticamente tu cuenta como duplicada.

Una opción que intentaría es preguntar al casino si proporcionar una verificación para ambas cuentas podría ayudar a resolver la situación. No estoy seguro de que lo acepten como solución, pero probablemente valga la pena preguntar.

Esta es una regla muy común y suele estar claramente estipulada en los Términos y Condiciones del casino: solo se permite una cuenta por hogar, y no está permitido crear ni utilizar varias cuentas.

Dado que tu cuenta ya ha sido bloqueada, te recomiendo que intentes contactar con ellos por correo electrónico o por cualquier otro medio disponible y les expliques la situación, sobre todo si ambas cuentas pertenecen realmente a personas diferentes.

Sin embargo, si el casino no está dispuesto a reconsiderar la decisión, me temo que no habrá mucho más que se pueda hacer.