Bruce bet no rechaza mis retiros sin darme explicaciones

Buenos días, les escribo porque abrí una cuenta en Bruce bet el día 20 depositando 480€, gané 2500€ los cuales retiré inmediatamente, después de unos días sin solicitar verificación de cuenta los retiros pasan de suspendidos a procesados.

El soporte de mil casino me dice que en 5 días hábiles el dinero estará en mi cuenta.. pero esta mañana el retiro sorpresa falló sin una explicación

Después de una hora de chatear con atención al cliente me dijeron que en unos días me harían saber el motivo del rechazo... sé el motivo, nunca me pidieron autenticar mi perfil.

pero posponen y divagan en las respuestas a mis preguntas.

Por favor ayúdenme a acelerar el proceso de autenticación y retiro.

Esta es su respuesta, o mejor dicho, su no respuesta a mis preguntas. Absurdos ladrones criminales

¡Siguen haciendo como si nada pasara!

Hola, veo que tienes problemas para cobrar el dinero. Estaba esperando a ver si el casino comentaba sobre la verificación, pero según ellos aún no tienes que hacerlo.

En cuanto a los retiros, noté que dijeron que hay problemas técnicos. ¿Has configurado nuevos retiros? ¿Usando el mismo método que antes? Si demora más de 14 días, avísanos y trataremos de ayudarte.

Además, si algo ha cambiado en tu caso, me gustaría saberlo.

Esta mañana me pidieron verificarlo, no me dijeron nada de los problemas técnicos con el retiro, además porque es la misma tarjeta que uso para depósitos, una Mastercard débito.

Veamos qué pasa después del chequeo.

Mil gracias

No tienes por qué agradecerme. Así que veremos qué pasa en los próximos días y si se verifica tu identidad. Si es así, no debería haber ningún problema.

Primer intento de verificación rechazado, segundo ya enviado...estamos esperando

¿Qué salió mal en el primer intento? ¿Se rechazó alguno de tus documentos?

Por favor, déjame saber si tuvo más éxito la segunda vez.

No me dieron ninguna explicación sobre qué documentos eran... por ahora después de 4 días sin respuesta

Hola, leí sobre lo que has pasado y tengo que decir que todo esto es simplemente frustrante.

¿Crees que hay una manera de averiguar cuál parece ser el problema más crucial que impide que se complete con éxito el KYC? Sinceramente, no puedo decirlo, ya que el casino no proporcionó puntos concretos.

Actualizar

He estado intentando retirarme desde el día 20.

la solicitud de verificacion del dia 25 ha sido rechazada 3 veces, la ultima el martes, me siguen diciendo que tengo que tener paciencia pero ya llevo 16 dias siendo paciente.

Envié todo lo que me pidieron sin éxito.

Por favor ayúdenme a recuperar mis ganancias.

Una especie de actualización muy triste.

Una vez que sientas que no puedes avanzar por tu cuenta, lo que lamentablemente puede suceder, mis colegas estarán encantados de ayudarte. Todo lo que necesitas hacer es seguir los pasos incluidos en el proceso de envío y evaluar la situación para que sepan a qué te has enfrentado.

Utilice este enlace verde para comenzar . 👈👈

Lo llamamos queja y es completamente gratis. Solo concéntrese en explicar las partes importantes, como cuánto tiempo ha estado esperando, qué documentos ha proporcionado y en qué formato, etc.

Debería tomar aproximadamente un día revisar su queja.

Estaré aquí para ayudar con tus preguntas, ¿de acuerdo?

Acabo de enviar la denuncia espero que pueda servir de algo muchas gracias

Esperamos poder ayudarte también. Si tienes alguna novedad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 😉