Burlões de giro justo

El casino no respeta mi solicitud de autoexclusión

Tengo una solicitud de retiro desde el 29 de octubre y se niegan a pagarme alegando problemas técnicos

¡Buenas noches!

Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro sitio.

Preste atención al hecho de que FairSpin siempre se preocupa por nuestros jugadores y siempre sigue las reglas de nuestro sitio web y siempre estamos listos para hacer todo lo posible por la seguridad de nuestros jugadores.

Gracias por informarnos sobre su problema. Ya estamos trabajando para investigar su situación y haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible, y en cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos saber.

También les pido que tengan en cuenta que somos un cripto-casino y nos especializamos en criptomonedas. En el futuro, recomendamos depositar con criptomonedas, ya que los retiros a las billeteras criptográficas son casi instantáneos.

Saludos,

giro justo,

Cierra las puertas para siempre. Te informé de mi incorporación al juego el 28/10/2022. No solo no la respetaron, sino que mantuvieron activa la cuenta, donde entretanto deposité más de 5000 dólares. Tengo un retiro pendiente desde el 29/10/2022, que tampoco lo hicieron y se han estado burlando de mi. ¿Por qué no aceptan simplemente criptomonedas? ¿Aceptan dólares y euros? Pero entonces pagar es difícil ¿no?

Tu comportamiento es simplemente vergonzoso.

no te aproveches de los problemas de los demas

Buen día, Epedro46,

Revisé su queja hoy y descubrí que le pedimos que proporcionara la captura de pantalla de su historial de caja. envíelo amablemente a Petronela ( haga clic aquí para acceder a su queja ), para que podamos contactar al casino directamente.

Gracias.

Historial enviado por correo electrónico

Muchas gracias por tu rápida respuesta 👍

Por favor, permita que el equipo de quejas tenga algo de tiempo para desarrollar su queja un poco más.

Además de los 19 correos electrónicos, tengo mi historial con atención al cliente vía chat, desde el 25 de octubre, donde solicité varias veces la autoexclusión para agregar al juego.

Siento que debería enviarlo todo al equipo de quejas, ellos pueden encontrar algunas declaraciones útiles allí.

No se preocupe, lo revisarán todo para encontrar todo lo importante eventualmente.

¿Necesito enviarlo a alguna otra dirección?

No respeta mi solicitud de autoexclusión

no me pagas el dinero te pedi un retiro hace 12 dias

¡Buenas noches!

Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro sitio.

Preste atención al hecho de que FairSpin siempre se preocupa por nuestros jugadores y siempre sigue las reglas de nuestro sitio y siempre estamos listos para hacer todo lo posible por la seguridad de nuestros jugadores.

Gracias por informarnos sobre su problema. Ya estamos trabajando para investigar su situación y haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible, y en cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos saber.

También les pido que tengan en cuenta que somos un cripto-casino y nos especializamos en criptomonedas. En el futuro, recomendamos depositar con criptomonedas, ya que los retiros a las billeteras criptográficas son casi instantáneos.

Saludos,

giro justo,

la vergüenza de los demás. Te informé de mi incorporación al juego el 28/10/2022. No solo no la respetaron, sino que mantuvieron activa la cuenta, donde entretanto deposité más de 5000 dólares. Tengo un retiro pendiente desde el 29/10/2022, que tampoco lo hicieron y se han estado burlando de mi. ¿Por qué no aceptan simplemente criptomonedas? ¿Aceptan dólares y euros? Pero entonces pagar es difícil ¿no?

Tu comportamiento es simplemente vergonzoso.

ellos son especuladores

Hola, acabo de mover tu publicación de "Hilo de ladrones del casino Fairspin" a esta, para mantener la conversación completa. Gracias por entender.

Hola,

solo pega todo lo relacionado con tu denuncia o envíaselo todo a Petronela, como ella ya te lo ha pedido.

todo fue enviado

¡Hola!

Tenga en cuenta que, de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web, no podemos bloquear la cuenta del jugador mientras la cuenta tiene un retiro pendiente, ya que se requiere una cierta cantidad de acciones y comunicación del usuario para finalizar con éxito el retiro y también el usuario tiene que hacer una solicitud de retiro de forma manual para que dicho retiro sea procesado. El bloqueo de la cuenta solo es posible una vez que el retiro se procesa con éxito de qué jugador se informó con éxito en uno de los correos electrónicos que le enviamos.

Además, de acuerdo con las reglas de bloqueo de nuestro sitio web, un usuario debe enviar una solicitud de confirmación de bloqueo después de 24 horas desde la solicitud de bloqueo inicial de la cual se informó al usuario en respuesta a la carta inicial. Dado que no recibimos ninguna confirmación de bloqueo en este caso particular, se desbloqueó una cuenta.

Desafortunadamente, hubo ciertos problemas técnicos con el método de retiro del jugador que a su vez causaron la demora. Sin embargo, siempre estamos listos para hacer un compromiso por nuestros jugadores y le ofrecemos a un jugador un método de retiro alternativo con el que se le presentó al jugador en los correos electrónicos más recientes que le enviamos. la han enviado, que a su vez fueron repetidamente rechazadas por parte del jugador

Actualmente estamos trabajando para solucionar un problema con el pago original que un jugador utilizó para solicitar un retiro, y se espera que se solucione dentro de las próximas 24 horas (a partir del 15/11). En caso de que el problema aún no se solucione, le ofreceremos un retiro a un método de pago alternativo que el usuario haya utilizado antes para realizar un depósito para acelerar el proceso.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web, los retiros deben confirmarse primero como se indica en el párrafo 5.5 y luego el procesamiento técnico del retiro puede demorar hasta 10 días hábiles utilizando el método de pago que un jugador usó para hacer un depósito como se indica en Párrafos 5.14 y 5.6 sección "Cuenta, Pagos y Bonos" a los que todo usuario accede al registrarse. Los párrafos antes mencionados dicen lo siguiente:

5.5. Teniendo en cuenta que ha enviado sus documentos de identificación (si corresponde), Fairspin procesará su solicitud de retiro. El procesamiento de la solicitud de retiro puede demorar diez (10) minutos o más, si Fairspin o terceros relevantes tienen que realizar verificaciones adicionales.

5.6. Siempre que sea posible, Fairspin devolverá el crédito a su cuenta utilizando el mismo método con el que depositó anteriormente. Al retirar fondos, su propio banco u otro proveedor de pago puede agregar una tarifa o cargo adicional por manejo. Dichas tarifas o cargos pueden variar de vez en cuando, por lo tanto, verifique la cantidad de tarifas y cargos aplicables a usted (su transacción de retiro) antes de realizar un retiro y asegúrese de que tales tarifas y cargos sean aceptables para usted.

5.8. Antes de que se procesen los retiros, su comportamiento en el sitio web/uso de los Juegos puede revisarse para detectar cualquier uso irregular de cualquier vulnerabilidad. Si Fairspin considera que ha ocurrido algo irregular o que se utilizó una vulnerabilidad, Fairspin se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonificaciones y bloquear Su cuenta.

5.14. Tenga en cuenta que los fondos generalmente se transferirán a Su cuenta externa o billetera dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al momento (fecha) en que Fairspin haya procesado Su aviso de retiro y Fairspin haya confirmado (aprobado) dicho retiro. ser capaz de bloquear la cuenta del usuario por su solicitud inmediatamente

Respetuosamente,

Fairspin

giro de feria,

hablas en serio???

¡Estoy esperando mi retiro desde el 28/10/2022, al mismo tiempo pido mi autoexclusión permanente! Desde el día 28, no solo han pasado los 10 días, sino que el casino ha actuado de mala fe conmigo. Al cabo de los 10 días me dicen que cancele la solicitud de retiro y haga una nueva (según consta en la documentación enviada).

ayer me aseguraron que recibiría mi dinero a través del mismo método de pago que hice las decenas de depósitos. Di la alternativa de pagarme por transferencia bancaria o tarjeta utilizada para depósito, te negaste, tratando de que retirara en cryptomoeda. No sé cómo hacerlo y no quiero hacerlo. Abrí una billetera para hacer un depósito en su casino y recibir los fondos y solo pude hacer depósitos y nunca pude retirar los fondos.

Tengo una grave adicción al juego, ya he gastado más de 6000 eur en su casino y se le informó y pidió ayuda al segundo día después de registrarse en el sitio.

¿que has estado haciendo? Ignorar, siempre me alientan a hacer más depósitos, se burlan de mí, son descorteses y se niegan a procesar mi solicitud de retiro (la única que tengo) desde el 28/10/2022.

ayer me aseguraron que sería ayer, hoy solo será a partir de hoy, y mientras tanto están disfrutando del plato.

Lo único que necesitaban eran mis fondos alegando mal comportamiento por mi parte, sería el colmo de tu indecencia.

¡Por favor, haga mi retiro y bloquee mi cuenta para siempre!

La adicción a los juegos no es una gripe, es una enfermedad grave reconocida por la OMS!!!

¡Hola!

Tenga en cuenta que, como se indicó anteriormente, una cuenta no se puede bloquear si la cuenta tiene una solicitud de retiro pendiente de la cual se le informó con éxito en la carta que le enviamos anteriormente.

Entendemos sus sentimientos e hicimos todo lo posible para acelerar el proceso y lo hicimos de manera oportuna, cuya evidencia se puede proporcionar si es necesario. Incluso te presentamos una alternativa que has rechazado como tú mismo has indicado anteriormente.

Además, según nuestros datos, se registró en nuestro sitio web el 16 de octubre y no nos informó sobre su problema hasta el 28 de octubre minutos después de haber solicitado un retiro, lo que imposibilitó el bloqueo permanente de su cuenta hasta el procesamiento de su retiro. está completo como se indicó anteriormente. Dado que el monto del retiro es mayor, entonces la suma de sus depósitos nuestros especialistas tuvieron que seguir el procedimiento de procesamiento de retiro que se describe en los párrafos 5.5, 5.6, 5.8, 5.14 de las reglas de nuestro sitio web que usted aceptó al registrarse. Los párrafos antes mencionados dicen lo siguiente:

5.5. Teniendo en cuenta que ha enviado sus documentos de identificación (si corresponde), Fairspin procesará su solicitud de retiro. El procesamiento de la solicitud de retiro puede demorar diez (10) minutos o más, si Fairspin o terceros relevantes tienen que realizar verificaciones adicionales.

5.6. Siempre que sea posible, Fairspin devolverá el crédito a su cuenta utilizando el mismo método con el que depositó anteriormente. Al retirar fondos, su propio banco u otro proveedor de pago puede agregar una tarifa o cargo adicional por manejo. Dichas tarifas o cargos pueden variar de vez en cuando, por lo tanto, verifique la cantidad de tarifas y cargos aplicables a usted (su transacción de retiro) antes de realizar un retiro y asegúrese de que tales tarifas y cargos sean aceptables para usted.

5.8. Antes de que se procesen los retiros, su comportamiento en el sitio web/uso de los Juegos puede revisarse para detectar cualquier uso irregular de cualquier vulnerabilidad. Si Fairspin considera que ha ocurrido algo irregular o que se utilizó una vulnerabilidad, Fairspin se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonificaciones y bloquear Su cuenta.

5.14. Tenga en cuenta que los fondos generalmente se transferirán a Su cuenta externa o billetera dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al momento (fecha) en que Fairspin haya procesado Su aviso de retiro y Fairspin haya confirmado (aprobado) dicho retiro. ser capaz de bloquear la cuenta del usuario por su solicitud inmediatamente

Todas las pruebas se pueden presentar si es necesario también.

Al momento de escribir este mensaje, su solicitud de retiro se procesó con éxito y se le enviaron fondos y, dado que su cuenta ya no tiene retiros pendientes, se bloqueó como lo solicitó.

Respetuosamente,

Fairspin

Es un hecho que me registré en su sitio web el 16 de octubre, pero como puede ver en los documentos presentados, intenté hacer un depósito sin éxito y me di por vencido. Volví a intentarlo el 25 de octubre y de nuevo no pude. Logré hacer un depósito exitoso el 26 de octubre y comencé a jugar. El caso es también que dos días después le pedí la autoexclusión permanente y recién hoy, 15 de noviembre, se hizo efectiva. En las diversas comunicaciones que realicé con usted por chat y correo electrónico, obtuve información contraria, habiéndose informado incluso que mi cuenta podría ser bloqueada y mis fondos me llegarían de todos modos. Acepté, pero la cuenta nunca fue bloqueada y mucho menos restringida.

Te pregunto cual es el punto de animar a un adicto al juego a hacer mas y mas depositos???

¿Cuál es el punto de no poder suspender la cuenta mientras se realiza una transacción de retiro?

en este momento afirmas haberme tramitado el retiro pero no tengo forma de confirmarlo, porque ahora te convenía bloquear la cuenta.

Su política de juego responsable no solo no se ajusta a la ley, a ninguna ley, sino que es abusiva y vulnera el principio básico del respeto al ser humano.

para mí y para todos los jugadores que enfrentan el mismo problema y no son respetados por usted, tomaré este caso, junto con todas las pruebas hasta el último recurso, el dinero que deposité en su casino desde el momento en que le informo que yo tengo una seria adicción al juego (frecuento jugadores anónimos desde 2018, ¡debería ser reembolsado!

¡Hola!

Entendemos sus sentimientos, sin embargo, como se indicó anteriormente, hicimos todo de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web que acordó al registrarse.

Además, hicimos todo lo posible para brindarle el mejor compromiso posible y resolver la situación en la que se encontraba.

Ahora que finalmente se procesó el retiro y se le enviaron los fondos, su cuenta se bloqueó permanentemente sin posibilidad de desbloquearla, como se establece en nuestra política de Juego responsable.

Tenga en cuenta que el monto de su retiro es mayor que el monto de su depósito y si crea nuevas cuentas, también se bloquearán permanentemente debido a nuestra política de juego responsable.

Nos preocupamos por nuestros jugadores y nunca los alentamos a que se lastimen a sí mismos. Siempre estamos listos para hacer lo que sea necesario para ayudar a nuestros jugadores, incluso cuando se encuentran con los problemas más difíciles.

Además, si se necesitan pruebas de los argumentos que presentamos anteriormente, estaremos encantados de proporcionárselas a los administradores.

Respetuosamente,

Fairspin