Hola, ¿nos referimos al sorteo de Baba Casino? No he podido encontrar ningún casino online real con ese nombre, así que, por favor, siéntanse libres de añadir una URL válida.
Entiendo lo que necesita el casino, y también entiendo que usted ha proporcionado la prueba.
Un breve resumen, si lo he entendido bien:
Parece que el pago se realizó mediante una tarjeta virtual vinculada a tu monedero de Google Pay. En estos casos, el número de tarjeta que se muestra al comercio puede ser un número tokenizado en lugar del número real de tu cuenta bancaria. Esto significa que los últimos cuatro dígitos que ve el casino pueden ser diferentes de los últimos cuatro dígitos que aparecen en tu extracto bancario, aunque el pago se haya realizado con la misma tarjeta.
Si el servicio de atención al cliente sigue dando la misma respuesta, es posible que simplemente estén revisando los dígitos visibles de la tarjeta sin comprender cómo funcionan los pagos con monederos tokenizados. En ese caso, lo mejor sería solicitar que su equipo de pagos o verificación revise el asunto.
Para ayudar a resolverlo, podría proporcionar lo siguiente:
1) Una captura de pantalla de tu billetera de Google Pay que muestre los detalles de la tarjeta o tarjeta virtual vinculada.
2) un extracto bancario/de tarjeta que muestre la transacción
3) Si es posible, una confirmación de su banco de que la tarjeta virtual de Google Pay está vinculada a su tarjeta principal.
En mi opinión, esto debería ayudarles a asociar correctamente el pago y a completar la verificación.
¿Qué opinas? ¿Te atreverías a probar alguno de ellos?
Hello, are we talking about the Baba Casino Sweepstakes, please? I could not locate a real online casino named this way, so please feel free to add an actual URL.
I understand what the casino needs, and I also understand that you have provided the proof.
Just a brief overview if I got it correctly:
It sounds like the payment was made through a virtual card linked to your Google Pay wallet. In cases like this, the card number shown to the merchant can sometimes be a tokenized number rather than the actual card number on your bank account. That means the last 4 digits seen by the casino may differ from the last 4 digits on your statement, even though it was funded by the same card.
If support keeps repeating the same response, they may simply be checking the visible card digits without recognizing how tokenized wallet payments work. In that case, it would be best to ask for the matter to be reviewed by their payments or verification team.
To help resolve it, you could provide the following:
1) a screenshot from your Google Pay wallet showing the linked card or virtual card details
2) a bank/card statement showing the transaction
3) if possible, confirmation from your bank that the Google Pay virtual card is linked to your main card
This should help them match the payment correctly and complete the verification, in my opinion.
What do you think? Can you try any of those?
Traducción automática:
