Hola, a principios de año deposité alrededor de mil libras en este sitio. En mi depósito agregaron bonos, ahora nunca agrego bonos, ya que conozco los criterios para retirar cuando tienes bonos. Jugué un poco, luego vi una opción para eliminar los bonos, elegí esta opción, no solo eliminó los bonos sino también todo mi dinero ficticio, que rondaba las 700 libras. Me quejé, pero me engañaron y me dieron waffle general. Me nombraron asistente personal, pero ella solo me refirió al chat en línea, quien simplemente me despidió o se refirió a políticas irrelevantes que no pude encontrar. No jugué en el sitio durante unos meses, pero volví a depositar, 1000 libras estúpidamente, unos meses después. Elegí este sitio porque anteriormente tuve serios problemas con el juego y estoy con gamstop, este sitio no está registrado con gamstop.
La segunda vez que deposité, obtuve ganancias de alrededor de 2500 libras. Traté de retirar pero después de muchos días de poner varias formas diferentes de identificación todavía no me permitieron retirar. Había verificado su identificación anteriormente y decía tarjeta de identificación o pasaporte. No decía solo pasaporte para varias regiones, solo decía pasaporte o documento de identidad. Tenía una tarjeta de identificación pero no un pasaporte y les había dicho esto muchas veces. La comunicación duró semanas, mala comunicación y me dijeron que la tarjeta de identificación estaba bien. Finalmente, me dijeron que tenía que ser un pasaporte para el Reino Unido, en ninguna parte lo dice, así que a un costo mayor pedí un pasaporte. Sabían que estaba tratando de retirarme, mientras esperaba, jugué un poco más y gané alrededor de 4500.
Llegó mi pasaporte y estaba pendiente mi retiro y jugué un poco más. También dijeron que tendría que abrir una determinada cuenta bancaria en línea para retirar, más y más razones para dejar de retirar. Esto había continuado durante meses. Jugué durante alrededor de 2 horas y el dinero se fue, sin ganancias, totalmente injusto.
Me quejé a todos los puntos de venta, pero simplemente me despidieron, este sitio no está regulado en absoluto.
Pedí que mi cuenta se cerrara para siempre lo antes posible. Lo cerraron, pero sin que yo lo supiera, lo abrieron una semana después. También continuaron bombardeándome con ofertas y bonificaciones. Esto es después de explicarles cuando les dije que cerraran la cuenta, que yo era un jugador vulnerable, que tenía serios problemas de juego, con deudas de juego y que me habían endeudado más en el juego en su sitio.
Puse dinero de nuevo, eso es lo que hacen los jugadores cuando te bombardean con ofertas, etc., perdí. Me quejé y pregunté por qué se había vuelto a abrir mi cuenta.
Este sitio es corrupto e injusto y hace todo lo posible para evitar que ganes y te retires. Pedí algún tipo de reembolso, compensación, pero me lo negaron.
¿Hay algo que puedas hacer, por favor?
