Casino 1Red no procesa retiros

Hola,

Solicité una transferencia hace unos 15 días, después de completar mi procedimiento KYC.

El casino 1Red me mantiene en línea constantemente y, en 50 intercambios de correo electrónico, no logran explicarme por qué el retiro demora tanto. Creo que ya recibí 30 respuestas diferentes, pero no sé nada más.

Excepto 'por favor espere'

Muy decepcionante.

¿Estoy estafado?

¿Alguien puede decirme algo?

Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con su queja y pronto conozcamos el motivo de este retraso.

El casino debería explicarlo todo y quizás haya alguna razón válida por su parte. Sin embargo, lo más importante, en mi opinión, es la comunicación.

Si descubre alguna novedad respecto a todo esto, no dude en informarnos.

En este punto me resulta muy difícil creer por una razón válida.

Me han dado tantas promesas y razones en los últimos 75 contactos por correo electrónico que tuvimos que el casino parece muy poco confiable en este momento.

Veremos qué pasa y agradeceremos a Casino Guru por el apoyo y la ayuda.

Espero que nuestra intervención ayude a agilizar los trámites y puedas recibir el dinero en breve.

Esperaremos a que el casino responda a tu queja y, con suerte, nos brinde algunas novedades sobre tu caso. Cruzamos los dedos.🤞

Hola Romi,

Recibí una actualización. La copiaré y pegaré;

Esperamos que este mensaje te llegue bien.

Gracias por su paciencia y comprensión durante este proceso. Entendemos completamente su frustración por el tiempo de espera, especialmente porque nos ha contactado varias veces.

En cuanto a su retiro, la demora se debe a verificaciones adicionales requeridas por nuestro departamento de finanzas. Si bien nuestro objetivo es procesar las solicitudes dentro del plazo estándar, ciertos casos necesitan una verificación adicional, lo que puede llevar más tiempo de lo esperado. Tenga la seguridad de que esto no está relacionado con ningún incumplimiento de la política del casino por su parte, y le pedimos disculpas sinceras por la demora prolongada.

Agradecemos su paciencia y estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema rápidamente. Le informaremos tan pronto como recibamos más información del equipo correspondiente.

Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Que tengas un buen resto del día.

Hola. Me alegra que se comuniquen mejor contigo. Espero que pronto podamos ver más información sobre tu queja también.

¿Alguna novedad después del fin de semana, quizás?