¡Hola!
Si puedo adivinar un poco, diría que el casino ha encontrado algunas similitudes o irregularidades; por lo tanto, la cuenta está bajo revisión. Me imagino que quieres saber que todo estará bien porque nunca has hecho nada sospechoso. Pero la respuesta obvia es que primero debemos escuchar la conclusión del casino.
Por lo que yo sé, usted no conoce el motivo de un control tan exhaustivo, ni yo tampoco. Por lo general, los casinos no lo dirán poco después de que la "cosa" se haya investigado a fondo. Lamento decir eso, pero tenemos que esperar.
Si sospecha de algo, apuesto a que también intentará comprender más claramente qué está causando el problema. Los casinos piensan lo mismo, diría yo. Pero, lamentablemente, el efecto principal es una espera adicional por parte del jugador.
No diría que dicho cheque indique que el casino no está dispuesto a pagar, solo significa que hay una cierta preocupación que debe aclararse primero.
¿Sabías que es posible que se trate de una comprobación adicional aleatoria? Eso también sucede, el sistema simplemente elige algunas cuentas al azar.
Ya que usted envió la queja, creo que es bueno mencionar que Tomás espera su respuesta. Utilice este enlace si desea responder de inmediato.
Me gustaría agregar que este casino se encuentra entre los mejores, según un índice de seguridad muy alto , por lo que estoy convencido de que existe una buena posibilidad de una buena cooperación si surge la necesidad.
Intenta mantener la calma por ahora.
Hello!
If I may guess a little, I'd say the casino has found some similarities or irregularities; hence, the account is under review. I imagine you want to hear that everything will be okay because you have never done anything suspicious. But the obvious answer is that first, we need to hear the casino's conclusion.
As far as I can tell, you don't know the reason for such a thorough check, and I do not either. Usually, casinos won't tell soon after the "thing" is fully investigated. I'm sorry to say that, but we need to wait.
If you are suspicious about something, I bet you also aim to understand more clearly what's causing the issue. Casinos think the same, I'd say. But sadly, the primary effect is additional waiting on the player's side.
I would not say that such a check indicates that the casino is not willing to pay, it just means there is a certain concern that needs to be cleared first.
Did you know it may possibly be a random additional check? That also happens, the system simply picks some accounts randomly.
Since you submitted the complaint, I think it's good to mention that Tomas awaits your response. Please use this link if you would like to answer right away.
I'd like to add that this casino is among the better sorts, according to a very high safety index, so I'm convinced there is a fair chance for good cooperation if the need arises.
Try to stay calm for now.
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