El jugador de Grecia denunció que el casino le había confiscado sus ganancias, impidiéndole retirarlas. Se investigó la queja y se descubrió que el jugador había jugado a un juego restringido, Sugar Rush, mientras usaba un bono, lo que resultó en la confiscación de 5000 €. Aunque el casino le devolvió el depósito como muestra de buena voluntad, el jugador expresó su insatisfacción, alegando que otros casinos le advertían con mayor claridad sobre los juegos restringidos. El Equipo de Quejas concluyó que, si bien comprendía las preocupaciones del jugador, el casino mantuvo su postura, por lo que la queja se cerró por no haberse resuelto. Se le recomendó que considerara presentar una queja ante la Autoridad del Juego de Anjouan para obtener más ayuda.
Veo que son copias y pegas de ambas quejas, ¿verdad?
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Soy nuevo aquí y vine a mostrarles con qué ladrones estoy tratando, ¡solo toman sus depósitos y nunca pagan sus ganancias!
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