casino en línea de pago

Hola, ¿con quién puedo comunicarme directamente si tengo un problema con un retiro en un casino en línea?

Hola, ¿podrías decirme en qué casino tienes problemas para retirar dinero? ¿Te ha informado el casino sobre algún problema específico o te has comunicado con ellos?

¿Podrías contarnos más sobre ello? Quizás podamos ayudarte. 🙂

Se trata del casino Kingmaker. En el pasado, siempre recibí mi dinero rápidamente.

Ahora, de repente, han pasado más de 15 días y no pasa nada. He escrito al servicio de asistencia varias veces, pero siempre recibo la misma respuesta.

-Estamos procesando

- Nos esforzamos

- Tu pago está en la fase final

- Tu pago aún no se está procesando pero nos encargaremos de ello.

- No tienes que preocuparte por tu dinero

Y así sucesivamente. He escrito varias veces al soporte, pero no pasa nada.

Y no se trata de 50 euros, sino de una suma mayor.

Realmente estoy al final de mi cuerda con el alfabeto y tengo la sensación de que nunca volveré a ver el dinero.

¿Alguien puede ayudarme?

Entonces, eso significa que tu cuenta está completamente verificada, ¿verdad?

Entonces en mi opinión no debería tomar tanto tiempo un retiro.

Nuestro equipo de quejas podría intentar investigar el asunto y con suerte ayudarle a recuperar sus ganancias.

Por favor sigue este enlace donde podrás poner una reclamación, describe bien toda la situación y nuestro equipo hará todo lo posible por solucionarla.

Hola Romi,

Muchas gracias por tu ayuda. Mi cuenta está completamente verificada. Siempre he recibido los pagos con bastante rapidez.

Ahora que he ganado más dinero y quiero retirarlo, de alguna manera no funciona.

Voy a buscar el link y compartiré una queja, espero me puedan ayudar. Muchas gracias

Hola. Perdón por la respuesta tardía.

Puedo ver que ahora ha enviado su queja con éxito y nuestro equipo está trabajando en ella.

Ha hecho lo correcto y nuestro equipo de quejas hará todo lo posible para investigar el asunto.

¿Me pondré en contacto con el casino ahora? ¿Hay algo más que deba hacer ahora mismo? ¿Ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente del casino o algo similar?

Fabricante Adrian Kulozik

Acabo de recibir un pago de 1500 euros. Ya he pedido el siguiente pago. Espero que no tarde otras 3 semanas.

No necesita hacer nada; sólo esperar el siguiente paso en su queja.

¡Eso es genial! Por fin.

Entonces, ¿entiendo que recién ahora has solicitado otro retiro?

No sé por qué pensé que ya habías solicitado el importe total de tu queja.🤔

Lamentablemente solo puedo retirar un máximo de 500 euros cada día.

En total, puedes realizar un máximo de 3 pedidos al mismo tiempo, lo que supone un total de 1500 euros. Una vez completado el retiro, podrás realizar más pedidos.

Ayer me pagaron los 3 retiros que hice hace 3 semanas.

Ayer pude hacer otro pedido de 500 euros. Hoy haré otro pedido de 500 euros.

Entonces esperamos que esta vez no tarde tanto hasta que finalmente se pague.

ESTOY EMPEZANDO A TENER ESPERANZA DE PODER RECUPERAR MI DINERO QUE ME ESTÁN RETIRANDO

Está bien, ahora lo entiendo. Gracias por la explicación.

Por cierto, ¿qué método de pago prefieres?

Por favor, mantennos informados sobre cómo va todo y cruzaré los dedos para que todo salga bien a partir de ahora. 🤞

Prefiero la transferencia bancaria como método de pago.

Gracias, te mantendré informado.

Genial. Gracias. Estaremos aquí si necesitas algo.

Actualmente tengo pendientes 3 retiradas por valor de 500 euros. Del 27/28 y 29 de enero de 2025. Esperaremos a ver cuánto tarda.

Asegúrate de mantenernos informados. Les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo necesario en torno al retiro, así que también tengo curiosidad por saber cuánto tiempo llevará. Si excede ese tiempo, asegúrate de informarnos e intentaremos ayudarte. 🙂

Buen día,

Llevo 14 días esperando mi pago. Debería avisarte si tarda tanto.

Le escribí al casino el viernes. Te enviaré la carta que recibí. Pero tuve el mismo problema con el último retiro y tardó una eternidad después de eso.

Te dejo el enlace a la carta:

Lily (Hacedora de reyes)

7 de febrero de 2025, 13:25 horas, hora del este de EE. UU.

Hola Adrián,

Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Kingmaker.

Hemos revisado sus retiros y nos gustaría informarle que nuestro departamento de finanzas está trabajando en el procesamiento de sus retiros.

Sus retiros se encuentran actualmente en las etapas finales y no deberían demorar mucho.

Disculpe la espera y tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está haciendo todo lo posible para procesar los retiros de manera oportuna.

Le agradecemos nuevamente su paciencia y comprensión.

Veo una respuesta bastante general. También he visto tu queja y es una pena que no le hayas escrito a Kristina antes. A estas alturas, es posible que ya se hayan puesto en contacto con el casino, así que asegúrate de estar atento la próxima vez. Es más importante responder a una queja que a un foro.

Pero como aún no ha ido a ninguna parte, lamentablemente tendremos que esperar y tener la esperanza de que recibas el dinero lo antes posible.

En caso contrario, como dije, nos pondremos en contacto con el casino por nuestra parte.

Supongo que no será necesario.

Ah, entonces lo escribí mal. Lo enviaré nuevamente al directorio de quejas para que Kristina pueda trabajar con él.