hace 2 meses
Hola, ¿con quién puedo comunicarme directamente si tengo un problema con un retiro en un casino en línea?
Traducción automática:
casino en línea de pago
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hace 2 meses
Hi, could you tell me which casino you have a problem with withdrawing from? Is there a specific problem that the casino has told you about, or are you communicating with them?
Could you tell us more about it, maybe we can help you. 🙂
hace 2 meses
Se trata del casino Kingmaker. En el pasado, siempre recibí mi dinero rápidamente.
Ahora, de repente, han pasado más de 15 días y no pasa nada. He escrito al servicio de asistencia varias veces, pero siempre recibo la misma respuesta.
-Estamos procesando
- Nos esforzamos
- Tu pago está en la fase final
- Tu pago aún no se está procesando pero nos encargaremos de ello.
- No tienes que preocuparte por tu dinero
Y así sucesivamente. He escrito varias veces al soporte, pero no pasa nada.
Y no se trata de 50 euros, sino de una suma mayor.
Realmente estoy al final de mi cuerda con el alfabeto y tengo la sensación de que nunca volveré a ver el dinero.
¿Alguien puede ayudarme?
Traducción automática:
hace 2 meses
So, that means your account is fully verified there. Right?
Then it really shouldn't be this long for a withdrawal, in my opinion.
Our complaint team could try to investigate the matter and hopefully help you get your winnings.
Please follow this link where you can file a complaint, describe the whole situation well, and our team will do everything possible to solve it.
hace 2 meses
Hola Romi,
Muchas gracias por tu ayuda. Mi cuenta está completamente verificada. Siempre he recibido los pagos con bastante rapidez.
Ahora que he ganado más dinero y quiero retirarlo, de alguna manera no funciona.
Voy a buscar el link y compartiré una queja, espero me puedan ayudar. Muchas gracias
Traducción automática:
hace 2 meses
Hello. Sorry for this late reply.
I can see that you have successfully submitted your complaint now, and our team is working on it.
You have done right, and our complaint team will do everything possible to investigate the matter.
hace 2 meses
¿Me pondré en contacto con el casino ahora? ¿Hay algo más que deba hacer ahora mismo? ¿Ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente del casino o algo similar?
Fabricante Adrian Kulozik
Traducción automática:
hace 2 meses
Acabo de recibir un pago de 1500 euros. Ya he pedido el siguiente pago. Espero que no tarde otras 3 semanas.
Traducción automática:
hace 2 meses
¿Me pondré en contacto con el casino ahora? ¿Hay algo más que deba hacer ahora mismo? ¿Ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente del casino o algo similar?
Fabricante Adrian Kulozik
Traducción automática:
hace 2 meses
You don't need to do anything; just wait for any next step in your complaint.
hace 2 meses
Acabo de recibir un pago de 1500 euros. Ya he pedido el siguiente pago. Espero que no tarde otras 3 semanas.
Traducción automática:
hace 2 meses
That is great! Finally.
So, do I understand that you have only now requested another withdrawal?
I don't know why I thought you requested already the whole amount from your complaint.🤔
hace 2 meses
Lamentablemente solo puedo retirar un máximo de 500 euros cada día.
En total, puedes realizar un máximo de 3 pedidos al mismo tiempo, lo que supone un total de 1500 euros. Una vez completado el retiro, podrás realizar más pedidos.
Ayer me pagaron los 3 retiros que hice hace 3 semanas.
Ayer pude hacer otro pedido de 500 euros. Hoy haré otro pedido de 500 euros.
Entonces esperamos que esta vez no tarde tanto hasta que finalmente se pague.
Traducción automática:
hace 2 meses
ESTOY EMPEZANDO A TENER ESPERANZA DE PODER RECUPERAR MI DINERO QUE ME ESTÁN RETIRANDO
Traducción automática:
hace 2 meses
Lamentablemente solo puedo retirar un máximo de 500 euros cada día.
En total, puedes realizar un máximo de 3 pedidos al mismo tiempo, lo que supone un total de 1500 euros. Una vez completado el retiro, podrás realizar más pedidos.
Ayer me pagaron los 3 retiros que hice hace 3 semanas.
Ayer pude hacer otro pedido de 500 euros. Hoy haré otro pedido de 500 euros.
Entonces esperamos que esta vez no tarde tanto hasta que finalmente se pague.
Traducción automática:
hace 2 meses
Alright, now I understand. Thank you for the explanation.
Which payment method do you prefer, by the way?
Please surely keep us informed how it goes, and I will keep my fingers crossed that it will go smoothly from now on. 🤞
hace 2 meses
Prefiero la transferencia bancaria como método de pago.
Gracias, te mantendré informado.
Traducción automática:
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hace 2 meses
Actualmente tengo pendientes 3 retiradas por valor de 500 euros. Del 27/28 y 29 de enero de 2025. Esperaremos a ver cuánto tarda.
Traducción automática:
hace 2 meses
Be sure to keep us informed. We give casinos 14 days to sort out everything necessary around the withdrawal so I'm also curious how long it will take. If it exceeds that time, be sure to let us know and we will try to help.🙂
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hace 2 meses
Buen día,
Llevo 14 días esperando mi pago. Debería avisarte si tarda tanto.
Le escribí al casino el viernes. Te enviaré la carta que recibí. Pero tuve el mismo problema con el último retiro y tardó una eternidad después de eso.
Te dejo el enlace a la carta:
Lily (Hacedora de reyes)
7 de febrero de 2025, 13:25 horas, hora del este de EE. UU.
Hola Adrián,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Kingmaker.
Hemos revisado sus retiros y nos gustaría informarle que nuestro departamento de finanzas está trabajando en el procesamiento de sus retiros.
Sus retiros se encuentran actualmente en las etapas finales y no deberían demorar mucho.
Disculpe la espera y tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está haciendo todo lo posible para procesar los retiros de manera oportuna.
Le agradecemos nuevamente su paciencia y comprensión.
Traducción automática:
hace 2 meses
I see a pretty general answer. I also looked at your complaint and it's a pity you didn't write to Kristina sooner. By this time the casino may have been contacted, so be sure to keep an eye out for that next time. A complaint is more important to answer than a forum.
But since it hasn't gone anywhere now, unfortunately we will have to wait and hope that you get the money as soon as possible.
If not, as I said, the casino will be contacted from our side.
I guess it won't be necessary.
hace 2 meses
Ah, entonces lo escribí mal. Lo enviaré nuevamente al directorio de quejas para que Kristina pueda trabajar con él.
Traducción automática:
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