No entren a este casino son estafadores. Te dicen que tienes que proporcionar documentos para poder retirar, y lo haces y no te dejan retirar siempre buscan escusas y que hagas más y más cosas y cosas imposibles. Para nunca poder retirar . Cuidado. Pero para depositar no te piden ningún requisitos. Ami se me quedan con 800 euros.
Hola, entiendo tu frustración, pero según la captura de pantalla, fuiste tú quien dijo que ya no estaba interesado en cooperar. Siendo sincero, esta no es la mejor manera de demostrar que el casino es una estafa. Entiendo que tengas problemas para proporcionar tu antigua dirección, pero como ya se ha dicho, debes pasar el proceso de KYC y cooperar; de lo contrario, el casino no podrá pagarte, creas lo que creas.
¿Podría saber cuánto tiempo lleva trabajando con el KYC? Quizás podamos ayudarle a resolverlo.
Hola, en ningún momento me eh negado a cooperar ya le eh mandado los documentos que piden y que eh podido facilitarle, y siguen sin darme respuestas y solo escucas baratas, si me pueden ayudar a retirar se lo agradeceria.
Entonces, ¿qué tal si intentas explicar cuánto tiempo llevas luchando? Como dije, podríamos ayudarte a mediar con el casino, que no somos nosotros. Sin embargo, necesitamos entender por qué el casino requiere tu dirección anterior y cuánto tiempo llevas luchando para pasar el proceso KYC.
Vale amigo, gracias!. Llevo desde el miércoles con ese proceso. Y me piden dirección y dirección actual. Porque por error, le di a auto rellenado de mi información, y por error se ah puesto la dirección antigua que tenía, y esa dirección fue de hace 5 años. Vamos cuando llegue a España, le explique eso a ellos. Y me dijeron que le mandara documento del banco con la dirección nueva y mi nombre,
Lo hice, pero ahora me reclaman que le mande documento de la vieja dirección, y no tengo documento ni facturas ni nada de la vieja dirección, y lo que me dicen es que si no aporto los documento que ellos exigen no podré retirar,
Entiendo que esta situación debe ser frustrante. Desde tu punto de vista, solo se trataba de una dirección antigua que se autocompletaba por error. Si es así, el problema es que el casino debe trabajar estrictamente con los datos ingresados al registrarse, y cualquier discrepancia se considera información incorrecta. Por eso ahora te piden que pruebes tanto la dirección actual como la anterior, aunque ya no tengas los documentos de la anterior.
Entiendo que esto no es fácil de resolver y que muchos casinos no lo explican muy bien. Si esto realmente impide tu retiro y no puedes proporcionar lo que te piden, lo mejor sería presentar una queja con nosotros. Así, podremos revisar la situación a fondo y ver si hay una solución justa.
Entendido me pueden ayudar. Por favor
Veo.
Bueno, si no puede resolver la situación, puede pedir ayuda a mis colegas. Ofrecemos a los casinos 14 días para resolver los problemas; por otro lado, lo más probable es que el problema esté relacionado con datos de registro incorrectos, así que supongo que puede presentar una reclamación incluso antes.
Aquí está el formulario que necesitas: https://es.casinoguru/quejas/enviar 👈👈
Puedes recopilar la publicación publicada aquí en el foro para obtener una descripción general del problema. Al menos, sería más fácil.
¿Lo intentarás?
Si me permites un consejo, no grites que el casino es una estafa si no te registras con una dirección real y válida. No quedará bien. 😉
Estaré encantado de ayudar, pero el objetivo principal es convertir esta situación en un buen resultado.
¡Ojalá que funcione, Tomas está en ello!
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