Casino Golisimo.

Quiero presentar una queja sobre el casino Golisimo, pero no está en la lista. ¿Puede alguien de la gerencia ayudarme?

por favor

La revisión de este casino actualmente se está preparando, pero aún no está lista, y es por eso que aún no pudiste encontrarlo en la lista.

De todas formas, eso no es un problema. Puedes presentar una queja de todos modos.

¿Podrías primero describirnos cuál es el problema?

Queja del casino Golisimo

Hola, nos hemos dado cuenta. No te preocupes y continúa la conversación en este hilo, por favor.

¡Yo también quisiera presentar una queja!

¿Podrías contarme tu caso para que pueda recomendarte si conviene presentar una queja?

Hola, he realizado 3 retiros exitosos de 500 € cada uno, pero aún tengo 3 retiros pendientes por un total de 1397 € desde hace más de 3 semanas. El servicio de atención al cliente dice que todavía se están verificando y que no debo preocuparme. Estoy preocupado, ¡han pasado 3 semanas! Gracias por la ayuda.

Sin duda, presentaría una queja ante nosotros, ya que no creo que esperar tres semanas para un retiro de un casino sea completamente normal.

Es bueno que ya hayas retirado dinero con éxito anteriormente, y eso me tranquiliza. Creo que probablemente recibirás tu dinero, pero definitivamente no deberían mantener tu retiro en revisión durante tanto tiempo.

Aquí tienes el enlace para presentar una queja; no dudes en hacerlo. ¿El casino te dio alguna información más específica aparte de las declaraciones generales sobre la demora?

Esta mañana llegaron 500 € y 397 €. Quedaron 500 €. Supongo que se trató de un problema técnico. No parece que Golisimo sea un casino fraudulento. ¡Gracias por la respuesta!

Me alegra mucho oír eso. Espero que tu último retiro se procese sin problemas y quizás incluso un poco más rápido que los anteriores.

Una vez que recibas los fondos restantes, no dudes en volver y contarnos cómo te fue. 🙂

Ya han pasado 6 días desde que solicité mi retiro y todavía no he recibido el dinero.

Me dijeron claramente que el retiro se procesaría en un plazo máximo de 3 días hábiles, pero ya han pasado más de 3 días hábiles y todavía no he recibido los fondos.

¿Alguien más ha tenido una experiencia similar? ¿Es normal que la abstinencia dure tanto?

Hola, encontré experiencias más o menos similares en este hilo, así que supongo que puedes echar un vistazo. Aunque no me atrevería a decir que esto sea normal, en general sucede. De todas formas, el casino debería ponerse en contacto contigo y explicarte la situación. Si lo entiendo bien, no ha habido señales de problemas; nadie te ha dicho nada más. ¿Es correcto?

Sí, es correcto. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, pero siempre recibo las mismas respuestas automáticas. También les envié un correo electrónico ayer, pero aún no he recibido respuesta.

Eso puede ocurrir a veces, y dado que ya hemos visto algunos casos similares con este casino, probablemente estaría preparado para una espera un poco más larga por si acaso.

Los casinos a veces anuncian retiros muy rápidos, pero esos plazos no siempre se aplican a todos los métodos de pago. Por ejemplo, un retiro de criptomonedas suele procesarse más rápido que una transferencia bancaria. También puede haber otros motivos de demora, como una cola de retiros o un problema con el proveedor de pagos.

Por ahora, te recomiendo tener paciencia y ver cómo se desarrolla la situación. No diría que contactar por chat o enviar correos electrónicos sea inútil, pero si te siguen dando la misma respuesta y no hay ningún otro problema específico aparte de pedirte que esperes, es posible que simplemente no tengan información nueva que ofrecerte todavía.

Por lo general, damos a los casinos hasta 14 días para procesar un retiro. Si transcurre ese tiempo y aún no has recibido el dinero ni ninguna actualización relevante del casino, avísanos y veremos cómo podemos ayudarte.