Casino Guru NO es imparcial

I've been emailing the casino guru for a month as they ask. They don't ask for everything at once and they buy time, ALWAYS replying on time.

The situation is obvious, I asked for self-exclusion from 22bet and they continued to let me deposit and spend over 5000€.

Casino Guru is just stalling trying to get me to stop responding.

Have you noticed how many reports are closed due to lack of response from the player?

This is why! Casino Guru isn't here to be impartial, it's here to get commissions from the casinos!

DON'T play is my advice! This is a business and the casinos and Casino Guru are laughing at the players!

Ando há um mês a enviar e-mails ao casino guru conforme vão pedindo. Não pedem tudo de uma vez e vão ganhando tempo, respondendo SEMPRE no limite do prazo.

A situação é óbvia, pedi a autoexclusao da 22bet e continuaram a deixar-me depositar e gastar mais de 5000€.

O Casino Guru está apenas a empatar a tentar que eu deixe de responder.

Já repararam a quantidade de denúncias encerradas pelo motivo de falta de resposta do jogador?

É por isto! O Casino Guru não está aqui para ser imparcial, está aqui para receber comissões dos casinos!

NAO joguem é o meu conselho! Isto é um negócio e os casinos e o Casino Guru riem-se dos jogadores!

Hm... Esa acusación tuya no tiene ningún fundamento, en realidad.

Nuestro centro de resolución de quejas tiene sus propias directrices, y debemos atenernos a ellas al investigar cada caso. Si responde y proporciona toda la información necesaria en su queja , esta será procesada y nos pondremos en contacto con el casino.

Siempre que un jugador deja de responder seguramente no es por lo que nos acusas, y lo puedes comprobar bien en todas las denuncias.

¿Y qué hay de todas las quejas que realmente ayudamos a resolver? ¿Las has visto también?

Pero en realidad es simple: si no estás satisfecho con nuestro trabajo, nadie te obliga a hacer nada, ¿verdad? 🤷‍♀️

Tu llamada.

Read before you answer!

Your colleague asks for things piecemeal and sends them, then resets the counter and saves time.

My problem is addiction to the game and having to wait more than a week for that incompetent woman to come and ask for something she didn't ask for before!

She's buying time to see if she can wear down my patience!

they're cheating me and benefiting 22bet!

Vai ler antes de responder!

A sua colega pede as coisas aos bocados e envio, depois reseta o contador e ganha tempo.

O meu problema é vício no jogo e o tenho de esperar mais de uma semana para aquela incompetente vir pedir algo que não pediu antes!

está a ganhar tempo a ver se acaba com a minha paciência!

a mim estão a enganar-me e a beneficiar a 22bet!

Lamento tu adicción. Por favor, busca ayuda para que no tengas que lidiar con esto solo.

También hay una lista de centros de ayuda en nuestro sitio. Consulte aquí , por favor.

Lamentablemente, nuestro equipo de quejas gestiona cientos de quejas a diario y debemos cumplir con nuestras directrices, por lo que no es posible atender solo una queja. Hacemos todo lo posible para ayudar a todos nuestros usuarios.

Your complaints department makes fun of people and doesn't care.

they put in requests and replies in a hurry!

how many people have already received their money? I'm sure very few

you see casinos stealing and breaking the rules, lives destroyed and you continue to advertise them!

O vossos departamento de denúncias goza com as pessoas e não quer saber.

colocam pedidos e respostas a despachar!

quantas pessoas já receberam o seu dinheiro? De certeza que muito poucas

vocês veem os casinos a roubar e desrespeitar as regras, vidas destruídas e continuam a publicita-los!

Puedes consultar todas las reclamaciones que ya hemos resuelto si estás interesado.

Si no está satisfecho con nuestro trabajo, lamentablemente no puedo hacer mucho al respecto. Es su opinión y, por supuesto, puede irse cuando quiera.

But this person who's answering me is very incompetent, it's clear that he doesn't even read things or care

Mas esta pessoa que me está a responder é muito incompetente, nota se que nem lê as coisas nem quer saber

This is the second time that Veronika has missed the deadline for replying and has said nothing!!!

unacceptable!!! Fire her now!

NO incompetence!

Já é a segunda vez que uma tal de Veronika falha o prazo de resposta e nada diz!!!

imadmissivel!!! Despedimento já!

incompetência NÃO!

Por favor, paren. La gente se toma vacaciones, hay muchas quejas y siempre se les advierte a los jugadores que la respuesta puede tardar un poco más en esta época del año.

Nuestro equipo de quejas está haciendo todo lo que está a su alcance.

Por favor, concéntrese en su situación y no en todo lo que le rodea.

Creo que tú e Igor lograréis concluir esto con éxito.

A two-month vacation?

Férias de 2 meses?

Bueno, si nos atenemos a los hechos, su queja se publicó el 28 de noviembre. Ya se ha solicitado la cooperación del casino; un gran avance, considerando las vacaciones. Por favor, sean justos y dejen de gritar en el foro.

Realmente no tiene sentido ofender a alguien que intenta ayudarte gratis. Entendemos que necesitas atención, pero no siempre es posible.