Hola a todos,
Lo que comenzó como una disputa sobre mis propios depósitos se ha convertido en una investigación de ocho meses sobre InstantCasino, las empresas que lo respaldan y la base legal sobre la que opera el casino.
Jugué en InstantCasino entre enero y octubre de 2025 mientras vivía en los Países Bajos.
Durante ese tiempo, el casino no tuvo ningún problema en aceptarme como cliente holandés. Pude registrarme con mi dirección holandesa, completar el proceso de verificación de identidad (KYC) con documentos holandeses y realizar depósitos importantes sin ninguna restricción.
Todo cambió después de que cuestioné la base legal sobre la que el casino aceptaba jugadores holandeses y pregunté quién era el responsable legal de operar la plataforma.
En lugar de recibir respuestas claras, mi cuenta fue cerrada y la comunicación se interrumpió por completo.
Desde entonces, he dedicado cientos de horas a intentar comprender qué fue lo que realmente sucedió.
En los últimos ocho meses he:
* Presentó una queja oficial de resolución alternativa de disputas (ADR) que ha permanecido activa durante más de cinco meses sin ninguna conclusión procesal;
* contactó con varias empresas vinculadas al operador;
* se comunicó con abogados y departamentos de cumplimiento normativo;
* He hablado con otros jugadores que han vivido situaciones similares;
* consultó con profesionales legales independientes;
* informó del asunto a la Autoridad Holandesa del Juego (KSA);
* Obtuvo los registros corporativos oficiales directamente del Registro Mercantil de Chipre;
* Se analizó la estructura corporativa histórica del operador, sus antecedentes en materia de licencias y las entidades involucradas.
Durante esta investigación descubrí información que jamás esperé encontrar cuando comenzó esta disputa.
Actualmente poseo documentación corporativa oficial relativa a empresas históricamente vinculadas con el funcionamiento de InstantCasino, incluidos registros sobre directores, accionistas, administración corporativa y cambios corporativos históricos.
Algunos de estos hallazgos ya se han compartido con las partes pertinentes en el marco de la disputa en curso.
Una organización jurídica independiente también está llevando a cabo su propia revisión de la estructura corporativa y los antecedentes regulatorios del operador.
Después de más de ocho meses, sigo buscando una cosa: una resolución justa y respuestas claras.
Ahora busco contactar con otros jugadores, especialmente de los Países Bajos, que puedan haber tenido experiencias similares con InstantCasino.
Si usted:
* registrado utilizando una dirección holandesa,
* Verificación KYC holandesa completada,
* depositó cantidades significativas,
* cierre de cuenta experimentado,
* tuvo problemas para comunicarse con el casino,
* o están actualmente involucrados en una disputa,
Agradecería mucho recibir noticias suyas.
Durante mi investigación he recopilado una cantidad significativa de información veraz y estaré encantado de intercambiar información con otros jugadores afectados.
Quizás juntos podamos comprender mejor cómo este operador llevaba a cabo su negocio y si nuestras experiencias apuntan a un patrón más generalizado.
Puedes contactarme en:
alanbutan@o2.pl
