Casino Monixbet - ARDENS SZ LTD/Fairgame - No paga a los jugadores

Hola,

Por si sirve de algo, quiero alertar a este sitio y a los jugadores de que Monix Casino y muchos otros casinos del grupo mencionado anteriormente no están pagando a los jugadores o tardan más de un mes en procesar incluso los retiros más pequeños.

Tengo quejas abiertas en askgamblers desde hace más de un mes con respecto a Monix. Estoy luchando para poder retirar 200 euros.

Me han comentado que muchos casinos quiebran al final del año fiscal, y esto empieza ahora. Por eso, les pido a caisnoguru y a los demás jugadores que estén alerta desde ahora y en adelante.

Cabe añadir que, según mis investigaciones, este grupo ya lo hizo antes, quebró y luego creó un nuevo grupo de casinos. Vesper Casino, etc.

También han dejado de responder a muchos jugadores en otros sitios de mediación que tienen grandes cantidades de dinero atrapadas en casinos.

Gracias por venir a informar a todos sobre esto.

¿Puedo preguntar por qué no has intentado presentar una queja aquí también? ¿O es solo sobre temas deportivos? 🤔

Ver adjunto. Hoy recibí este correo electrónico informándome del cierre y ofreciéndome el enlace para registrarme en su nueva página web. Todavía tengo 500 en Monix.

Esto es exactamente lo que hicieron con sus antiguos grupos y Vesper, etc.

Tengo una queja con askgambelrs pero Monix ha dejado de responder.

Esta mañana pasé 40 minutos en el chat sin llegar a ninguna parte.

Ayer el agente dijo que el retiro se procesaría al final del día. ¡Qué sorpresa!, no fue así.

El agente mintió diciendo que no estaban cerrando y que ellos no habían enviado el correo electrónico (ver: lo envió [nombre del remitente]). promo@monix - donde he recibido todas las promociones de ellos).

La agente acaba de declarar que no es responsable de lo que diga otro agente y que lo ha planteado al departamento de finanzas (lo mismo que llevan haciendo durante 3 semanas).

Todavía tengo una queja abierta en askgamblers, pero lo que este grupo está haciendo (como ya lo ha hecho en el pasado) es cerrar y tratar de reaparecer robando el dinero de la gente al final del año fiscal.

ESTO NO PUEDE PERMITIRSE.

Hola, parece una situación desagradable.

En mi opinión, presentar la queja ante Ask Gamblers fue un buen paso. Sin embargo, según nuestra experiencia, la última queja, que data de octubre de 2025, aún no ha sido atendida por el casino. Por lo tanto, presentar una queja con nosotros podría ayudar a demostrar que el casino no cerrará sin una mesa vacía. No estoy seguro de la afirmación del equipo de soporte de que el correo electrónico no fue enviado por el casino.

Para ser honesto, no estoy seguro de cómo resolver este problema, pero agradezco sinceramente que hayan proporcionado a este foro una advertencia tan crucial.

Si el casino permanece abierto, es una buena noticia para todos los jugadores que no han pagado, incluido usted. Sin embargo, si esto no va a suceder, y entiendo perfectamente que no podemos conocer sus verdaderas intenciones, yo también presentaría una queja aquí.

Tengo que decir que todo esto es muy raro.

Definitivamente es raro, el correo electrónico que anunciaba el cierre del sitio provenía de... promo@monix Su cuenta de correo electrónico es de donde provienen todos sus correos promocionales. Ya lo habían hecho antes, según pude comprobar al investigar su historial.

Realmente no quiero juzgar, pero intuyo que es posible que el operador del chat desconociera los planes de la dirección, si me entiendes.

De una forma u otra, no puedo garantizar que el representante del casino coopere con mis colegas del equipo de reclamaciones si presenta otra queja, pero puede intentarlo. Sin embargo, cuanta más información comparta, más me temo que el resultado será prácticamente el mismo.

Esto es lo que pienso.

Para mi sorpresa, me enviaron un correo electrónico de su gerencia agradeciéndome por haberles informado de esto y, como "recompensa", procesaron la retirada...

¿Qué? 😀

Como recompensa, procesaron tu retiro. Bueno, esto todavía me parece muy raro, ¡pero me alegro mucho por la buena noticia! ¿Ya tienes los fondos?