Casino True missing Violación de regulaciones

True lack casino has violated the regulations while there was an account in the past that I closed for addiction reasons this casino allowed me to reopen an account with the same details and deposit large amounts when I informed them that they had violated the regulations they closed the account but have not returned the deposit amounts this is not the first time they have allowed me to open an account with the same details while I have informed them many times about my gambling addiction

True lack casino έχει παραβίασει τους κανονισμούς ενώ υπήρχε παλιότερα λογαριασμός που έχω κλείσει για λόγους εθισμού αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να καταθέσω μεγάλα ποσά όταν τους ενημέρωσα πως έχουν παραβιάσει τους κανονισμούς έκλεισε τον λογαριασμό αλλά δεν μου έχει επιστρέψει τα ποσά των καταθέσεων δεν είναι η πρώτη φορά που μου επιτρέπει να ανοίξω λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία ενώ τους έχω ενημερώσει πολλές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο

Oye, vi que tuviste una queja sin resolver con ellos hace un tiempo. Su nivel de seguridad es bastante bajo, así que ¿por qué volviste?

Ni siquiera nos respondieron después de eso, cuando se trataba de la autoexclusión. No tienen licencia, así que no es posible contactar con nadie.

Este tipo de situación definitivamente no debería ocurrir, y una vez que un jugador es excluido por este motivo, no debería poder regresar. Desafortunadamente, esto todavía es posible en muchos casinos, pero dado cómo manejaron la última situación, dudo que intenten resolverlo.

I have explained to you that I suffer from addiction, I know that I made a mistake by trying to play again at the same casino, but the responsibility lies with the casino that allowed me to open an account again with the same details and play, and then never returned my deposit money and does not respond to my messages. It is tragic that someone cannot do something about this casino that violates responsible gaming regulations and can continue to cheat players.

Σας έχω εξηγήσει ότι πάσχω από εθισμό ξέρω ότι έκανα λάθος που προσπάθησα να παίξω ξανά στο ίδιο καζίνο αλλά η ευθύνη είναι του καζίνο που μου επέτρεψε να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να παίξω και στη συνέχεια δεν μου επέστρεψε ποτέ τα χρήματα των καταθέσεων και δεν απαντάει στα μυνήματα μου είναι τραγικό να μην μπορεί κάποιος να κάνει κάτι για αυτό το καζίνο που παραβιάζει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και μπορεί να συνεχίζει να εξαπατά τους παίχτες

Querido Garas, entiendo lo que dices, pero supongo que también sabes que el Índice de Seguridad distingue a los casinos decentes del resto, así que suponer que un casino con una mala calificación aplicará activamente dichas medidas de seguridad es un poco ingenuo. Pero entiendo de dónde viene ese sentimiento. 🙁

Este casino tiene la clasificación más baja posible; eso básicamente significa que no les importa la responsabilidad en absoluto.

Entiendo tu experiencia. Si necesitas jugar en algún sitio, evita sitios similares.

https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation

Me temo que podrías esperar el mismo trato en casinos con tan mala puntuación. ¿Te interesan algunos consejos para evitar los casinos en general?

Tenemos una zona segura especial, disponible: https://casino.guru/problem-gambling Por si acaso estás interesado, claro.

I know I made the biggest mistake but you have to help me find a solution. Surely there will be a way somewhere to file a complaint if the casino violated the responsible gaming regulations and get my deposit money back or at least let me make another criticism in the reviews so that players are informed.

Ξέρω ότι έκανα το μεγαλύτερο λάθος αλλά πρέπει να με βοηθήσετε να βρω λύση σίγουρα θα υπάρχει κάποιος τρόπος κάπου να κάνουμε καταγγελία εφόσον το καζίνο παραβίασε τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και να μου επιστραφούν τα χρήματα των καταθέσεων ή έστω να μου αφήσετε να κάνω και άλλη κριτική στις αξιολογήσεις ώστε να ενημερωθούν οι παίχτες

Estimado Garas, aunque lo comprendo, el casino conocido por tener la peor reputación se la ha ganado debido a su falta general de cuidado. Como puede ver, aún cuenta con la licencia de una autoridad muy débil: la AOFA.

Puede presentar una queja ante la autoridad ( guía aquí 👈 ) o probar suerte con mis colegas enviando la queja a Casino Guru ( https://casino.guru/complaints/create ).

Lo siento, no conozco otras formas.

Please, something needs to be done. I can't contact the casino to find out why they have violated the responsible gaming regulations and if the money will be refunded. They don't answer emails and have blocked the live chat so I can't communicate. Surely there must be some way to file a complaint about this casino scam.

Σας παρακαλώ κάτι πρέπει να γίνει δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο ώστε να ενημερωθώ γιατί έχουν παραβίασει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και αν θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων δεν απαντάνε στα mail και έχουν μπλοκάρει την ζωντανή συνομιλία ώστε να μην μπορώ να επικοινωνήσω σίγουρα θα υπάρχει κάποιος τρόπος να γίνει κάπου καταγγελία για αυτό το καζίνο απάτη

Hola, lamento decir esto, pero esto se debe básicamente a que el casino tiene el Índice de Seguridad más bajo. No tenemos forma de solucionar esta situación. ¿Intentaste contactar al regulador, por favor? La última vez que lo revisamos, sorprendentemente tenía licencia de la AOFA .

Why can't I make another complaint and review about this casino since it concerns a new incident different from the previous one? Why don't you accept a new complaint? Surely other players will want to make many complaints and reviews about this scam casino and maybe we can help future players who fall victim to fraud.

Γιατί δεν μπορώ να κάνω ξανά καταγγελία και κριτική για αυτό το καζίνο αφού αφορά καινούργιο περιστατικό διαφορετικό από το προηγούμενο γιατί δεν δέχεστε καινούργια καταγγελία σίγουρα και άλλοι παίχτες θα θέλουν να κάνουν πολλές καταγγελίες και κριτικές για αυτό το καζίνο απάτη και ίσως βοηθήσουμε μελλοντικούς παίχτες που θα πέσουν θύματα απάτης

Puede presentar una nueva queja, pero debe aclarar que no se trata de una solicitud para reabrir la anterior; más bien, aborda un asunto distinto y diferente, difícil de comprender, ya que la autoexclusión fallida parece ser un asunto muy grave. ¿De qué se trata este nuevo asunto, por favor? ¿Sigue jugando?

Básicamente, el hecho de que ya hayas presentado una queja, que debido al trato injusto del casino quedó sin resolver, significa que no tiene sentido presentar otra. El casino ya tiene la peor reputación. ¿Entiendes a qué me refiero, por favor?

Los demás, por supuesto, pueden presentar una queja, pero sería mucho mejor evitar un casino con una calificación tan terrible.

No, I'm not playing now. I just informed them that I had an account and closed it due to addiction. They blocked my account but they didn't refund my money nor can I contact them. They ignore my emails and have blocked the live chat. The incident with the deposits happened on August 20, 2025 and guru casino doesn't allow me to fill out the complaint form because there is an older case with this casino.

Όχι τώρα δεν παίζω μόλις τους ενημέρωσα πως είχα λογαριασμό και τον έκλεισα για λόγους εθισμού μου μπλοκαραν τον λογαριασμό αλλά δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα ούτε μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους αγνοούν τα mail μου και έχουν μπλοκάρει την ζωντανή συνομιλία το περιστατικό με τις καταθέσεις έγινε στις 20 Αυγούστου 2025 και το guru casino δεν μου επιτρέπει να συμπληρώσω την φόρμα παραπόνων γιατί υπάρχει παλιότερη υπόθεση με αυτό το καζίνο

I would like to file a formal complaint against the online casino Trueluck Casino for a serious violation of responsible gaming regulations and customer due diligence.

Specifically:

On August 20, 2025, I closed my account at Trueluck Casino for reasons of gambling addiction, citing responsible gaming and self-exclusion.

Despite my decision and the company's obligation to implement a permanent ban, the casino allowed the account to be re-created with the same personal information, which constitutes a blatant violation of responsible gaming rules.

Through the new account, I made multiple and significant cash deposits.

When I informed the casino about the breach, they proceeded to block the account, but without informing me about the breach, without returning the deposit amounts, and without giving me any official response.

Since then, Trueluck Casino has been ignoring my emails and has blocked the live chat, leaving me unable to reach out in any form.

This behavior constitutes a serious violation of the responsible gaming policy, the protection of players with addiction problems, and the casino's obligations to its customers.

Based on the above, I request:

1. The full investigation of the case by the competent authority.

2. The return of all cash deposits made after the self-exclusion date (August 20, 2025).

3. The imposition of the prescribed sanctions on Trueluck Casino for violating responsible gaming regulations

Με την παρούσα θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο Trueluck Casino για σοβαρή παραβίαση των κανονισμών υπεύθυνου παιχνιδιού και της δέουσας μέριμνας προς τους πελάτες.

Συγκεκριμένα:

Στις 20 Αυγούστου 2025 προχώρησα σε κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Trueluck Casino για λόγους εθισμού στον τζόγο, επικαλούμενος υπεύθυνο παιχνίδι και αυτο-αποκλεισμό.

Παρά την απόφασή μου και την υποχρέωση της εταιρείας να εφαρμόσει μόνιμο αποκλεισμό, το καζίνο επέτρεψε την εκ νέου δημιουργία λογαριασμού με τα ίδια προσωπικά στοιχεία, γεγονός που συνιστά κατάφωρη παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού.

Μέσω του νέου λογαριασμού προχώρησα σε πολλαπλές και σημαντικές χρηματικές καταθέσεις.

Όταν ενημέρωσα το καζίνο για την παραβίαση, προχώρησαν σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού, χωρίς όμως να με ενημερώσουν για την παραβίαση, χωρίς να επιστρέψουν τα ποσά των καταθέσεων, και χωρίς να μου δώσουν οποιαδήποτε επίσημη απάντηση.

Έκτοτε, το Trueluck Casino αγνοεί τα ηλεκτρονικά μηνύματά μου και έχει μπλοκάρει τη ζωντανή συνομιλία, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να έρθω σε καμία μορφή επικοινωνίας.

Η συμπεριφορά αυτή αποτελεί σοβαρή παραβίαση της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού, της προστασίας παικτών με πρόβλημα εθισμού και των υποχρεώσεων που έχει το καζίνο απέναντι στους πελάτες του.

Με βάση τα παραπάνω, ζητώ:

1. Την πλήρη διερεύνηση της υπόθεσης από την αρμόδια αρχή.

2. Την επιστροφή όλων των χρηματικών καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά την ημερομηνία αυτο-αποκλεισμού (20 Αυγούστου 2025).

3. Την επιβολή των προβλεπόμενων κυρώσεων στο Trueluck Casino για την παραβίαση των κανονισμών υπεύθυνου παιχνιδιού

Te preguntaba si seguiste pagando tras el intento fallido de cerrar la cuenta, que, tras presentar una queja, quedó sin resolver. Seguiste jugando.

Lo que significa que no podemos ayudarte y que no deberías jugar en el casino después de este incidente. Me parece lógico que uno de los casos anteriores, que data de mayo de 2025, se cerrara por una autoexclusión fallida; es muy lamentable depositar en el mismo sitio en agosto. ¿Me entiendes? Por favor, haz lo posible por mantenerte alejado de ese sitio. Si pudieron ignorar tu solicitud de autoexclusión en mayo, ¿crees que les importaría reembolsarte el depósito que hiciste en agosto?

No... Así que, por favor, mantente alejado.

Reliable site, easy withdrawal.

I recommend it 👍

Site sérieux, retrait facile .

Je recommande 👍

Reliable site, I recommend it 👍

Site sérieux, je recommande 👍

Mmm. Veo que tuviste que escribirlo dos veces, y me parece muy raro. Este casino tiene un índice de seguridad de 2.2, así que eso sí que me sorprendió.

¿Quizás te ofrecieron algún tipo de recompensa por su parte? 🤔

Solo preguntaba. 🤷‍♀️

The best casino bravo

Το καλύτερο καζινο μπράβο

You should file a complaint with higher authorities that have no direct connection to websites or casinos, i.e. not just the country's gambling regulator or licensing authority, but the highest investigative authority (tax and police) in the country where the website claims to have been licensed. It's up to each operator...

Deverias fazer queixa em entidades superiores que não tenham ligação direta a Sites ou Casinos, isto é, não somente ao regulador de jogo do país ou a quem dá licença, mas sim á autoridade máxima de investigação (fiscal e policial) do país onde o site diz que ganhou licença. É com cada operador...

¿Qué método de depósito usaste? ¿Transferencia bancaria? ¿Adónde fueron tus depósitos? ¿A Kriptón o...?

Deposits by card and the casino refuses to refund the money and has never responded to my emails or my complaint

Καταθέσεις με κάρτα και το καζίνο αρνείται την επιστροφή των χρημάτων και δεν με έχει απαντήσει ποτέ στα mail ούτε στην καταγγελία μου