Casino True missing Violación de regulaciones (página 2)

¿Adónde fue el dinero? Depósitos. Nombre en tu lista de transacciones. Si es Kryptonim, puedes enviarles un correo electrónico de reembolso. Kryptonim es muy útil.

Lo sé, pero fue depositado en la cuenta ilegal con una tarjeta bancaria.

¿Cuenta ilegal? Debería haber un nombre en la transacción bancaria que gestionó tu depósito.

Este casino es una pura estafa, nunca contestan correos ni me han devuelto el dinero y los expertos de guru casino no me ayudaron, no los presionaron para nada, dejaron la queja como sin resolver ni aceptaron otra queja mía sobre el mismo casino que también aceptó abrir una nueva cuenta con los datos mientras que yo había pedido cerrar la anterior por motivos de adicción.

¿Recibiste un reembolso de Kryptonim? Me dicen que no puedo obtenerlo.

Nunca he recibido un reembolso, el casino continúa violando las reglas, continúa enviándome mensajes promocionales a pesar de que he solicitado una prohibición debido a la adicción, continúa permitiéndome abrir nuevas cuentas y hacer depósitos, y también continúa sin responder a mis mensajes y quejas, este es un casino fraudulento.

Hola Sabine

¿Conseguiste recibir un reembolso de Kryptonim? Me resulta extremadamente difícil comunicarme con ellos y no están dispuestos a reembolsarme nada. Hemos intercambiado correos electrónicos unas seis veces y ahora solo me envían una respuesta copiada y pegada.

Me preguntaba si había algo específico que pudiera decirles para solucionar el reembolso.

Gracias de antemano 🙂

Hola AZGBG

¿Tus pagos de Kryptonim fueron por transferencia o tarjeta? A mí también me niegan el reembolso (los míos fueron transferencias que no autoricé a través de Revolut).

Kryptonim me reembolsó el año pasado. Todas las transacciones fueron reembolsadas. Era muy fácil obtener un reembolso en aquel entonces. Pero veo que ahora mismo están siendo difíciles. Así que no sé qué deberías enviarles.

No lo recuerdo, pero creo que podrían haber sido pagos con tarjeta.

No te preocupes, gracias por responderme 🙂

Kryptonim se negó rotundamente a devolver el dinero.

Hola, también me han denegado rotundamente el servicio, ¡qué molesto!

¿Cómo puedo reabrir el caso de queja sobre las normas que se han infringido y para las que no se ha encontrado solución en los últimos dos años?

Sinceramente, no creo que sea posible, ya que no tramitamos casos que lleven tanto tiempo sin resolverse. Dos años es un tiempo considerable. También vi que la queja cerrada se refería a una autoexclusión fallida. ¿Es ese el caso al que te refieres?

Dado que el problema no se pudo resolver en su momento y el casino tiene un Índice de Seguridad de 1.7, dudo que esté dispuesto o sea capaz de resolverlo ahora. Lamentablemente, no creo que nuestro equipo pueda investigar este caso más a fondo en esta etapa.