Mi queja que quiero discutir es sobre Chacha.bet, que anteriormente operaba bajo el nombre de Lala.bet, con respecto a un reembolso impago que se prometió repetidamente pero nunca se pagó.
El 18 de septiembre de 2024, me informaron explícitamente que recibiría el resto de mi reembolso. A pesar de esta garantía, los fondos aún no se han transferido.
Este reembolso fue prometido originalmente hace más de un año y medio, y desde entonces el casino ha retrasado continuamente el pago mientras proporciona explicaciones contradictorias y engañosas.
Durante este período, Chacha.bet ha incumplido repetidamente los pagos prometidos. Los retrasos alegados se debieron a "problemas técnicos con su proveedor de pagos". No proporcionó pruebas ni referencias de transacciones. Recientemente me informó que debo esperar otros seis meses para una supuesta "investigación", a pesar de que el asunto supuestamente ya está resuelto. Este patrón sugiere claramente una demora deliberada en lugar de una investigación legítima.
Además, Chacha.bet niega cualquier relación con Booms.bet (quien también me debe), lo cual es manifiestamente falso. Tengo pruebas documentadas que demuestran la conexión entre estos casinos. Por ejemplo, recibí un correo electrónico enviado accidentalmente por Booms.bet, pero firmado "Atentamente, Lala.bet". Esto contradice directamente sus declaraciones y constituye una clara tergiversación.
Además, me preocupa profundamente su comportamiento en Telegram. Su supuesto administrador de la comunidad parece ser una cuenta fraudulenta que utiliza fotos falsas de una modelo en lugar de una representante real. Su comunicación se centra en presionar a los jugadores para que sigan depositando dinero en lugar de brindar apoyo genuino o resolver problemas. Creo que este comportamiento es engañoso y está diseñado intencionadamente para explotar a los jugadores en lugar de ayudarlos.
My complaint I want to discuss is about Chacha.bet, previously operating under the names Lala.bet, regarding an unpaid refund of that has been repeatedly promised but never paid.
On 18 September 2024, I was explicitly informed that I would receive remainder of my refund. Despite this assurance, the funds have still not been transferred.
This refund was originally promised over 1.5 years ago, and since then the casino has continuously delayed payment while providing conflicting and misleading explanations.
Throughout this period, Chacha.bet has: Repeatedly missed promised payment. Claimed delays were caused by "technical problems with their payment provider". Provided no proof or transaction references. Recently informed me that I must wait another six months for a so-called "investigation," despite the matter allegedly already being resolved. This pattern strongly suggests deliberate stalling rather than a legitimate investigation.
Furthermore, Chacha.bet denies any relationship with Booms.bet(who owes me aswell), which is demonstrably false. I have documented proof showing these casinos are connected. For example, I received an email that was accidentally sent by Booms.bet but signed "Kind regards, Lala.bet". This directly contradicts their statements and constitutes clear misrepresentation.
In addition, I am deeply concerned about their conduct on Telegram. Their so-called community manager appears to be a catfish account, using fake photographs of a model rather than a real representative. This individual’s communication focuses on pressuring players to continue depositing money instead of providing genuine support or resolving issues. I believe this behavior is deceptive and intentionally designed to exploit players rather than assist them.
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