Gente de CHILE o LATAM - Gusto en saludarlos
Como muchos saben, en Chile los Casinos Online son ILEGALES, lo peor de esto, es que no existe protección al consumidor ante injusticias o abusos, ante lo cual, muchos casinos (no todos) han aprovechado este "VACÍO LEGAL" para maximizar su beneficio.
Debido a que en Chile el proyecto de regulación ha sido postergado innumerables veces, hace unos meses empecé a investigar sobre alguna forma de proteger a las víctimas de estos casinos, en donde al menos, para Casinos con LICENCIA CGA hay una vía distinta al ADR ante los cuales se puede hacer justicia.
Por lo tanto, como parte de esta investigación, les agradecería mucho que en este FORO me compartan sus experiencias tanto de INJUSTICIAS como de ABUSOS. Sin embargo, deben cumplir los siguientes requisitos:
- En esta primera instancia, favor compartan su caso o experiencia de forma ANONIMA, es decir, SIN MENCIONAR DATOS NI NOMBRE del Casino
- El caso o disputa debe ser DESDE EL 2025 en adelante
- Favor asegurarse que el casino al cual hacen referencia, tiene LICENCIA CGA vigente (SELLO VERDE)
- Debe existir EVIDENCIA IRREFUTABLE y SUSTANCIAL de que existió una injusticia. Favor en esta primera instancia NO ADJUNDAR EVIDENCIA, favor solo corroboren que dicha evidencia existe
Por último y más importante, deben ser CASOS SUSTANCIALES o de "alto impacto social". Les comparto algunos ejemplos de este tipo de casos:
- Un jugador que solicita EXPLÍCITAMENTE su AUTOEXCLUSIÓN o DECLARÓ ADICCIÓN, pero el casino TENIENDO CONOCIMIENTO (o ACUSANDO RECIBO) continuó enviando ofertas, o bien, reteniendo o evadiendo el proceso
- Algún casino que utiliza de forma indebida la POLÍTICA KYC o de VERIFICACIÓN, con el objetivo de NO CUMPLIR algún pago, bono o autoexclusión. SIEMPRE y CUANDO, como jugador tengan la evidencia de que su CUENTA YA ESTABA VERIFICADA DESDE ANTES
- Acciones desleales con fines de RETENCIÓN. Por ejemplo, si el casino de forma UNILATERAL les activa un BONO para que no puedan RETIRAR FONDOS o AUTOEXCLUIRSE. Importante en este punto, es que EXISTA EVIDENCIA de que ese BONO fue ACTIVADO SIN CONSENTIMIENTO DEL JUGADOR. Por ejemplo: Que tengan el respaldo de los "Terminos y Condiciones" del BONO "X" y que salga EXPLICITAMENTE que ese BONO "X" requería la ACTIVACIÓN PREVIA del jugador
Les agradezco mucho su cooperación!
