Coingames Casino rechaza mi retiro con correo electrónico automático

Este casino rechazó mi retiro con un correo electrónico automático que decía que no volví a apostar las ganancias de bonificación 35x. Pero nunca reclamé un bono cuando deposité y mis pestañas del historial de bonos no muestran bonos.

Cuando envío un correo electrónico a su soporte, no responden. La única respuesta que he recibido es el correo electrónico automático de una dirección de correo electrónico sin respuesta.

¿Alguien más ha probado este casino antes?

Hola,

Esto parece extraño. Estoy seguro de que necesitaríamos obtener alguna explicación del casino... Es bueno que haya presentado la queja .

¿Puedo saber si su cuenta ha sido completamente verificada, por favor?

Hola,

No hay opción para verificar tampoco. Por favor vea la foto adjunta que muestra la página de verificación

Hola,

sería mejor actualizar su queja ahora. Cristina intentará ayudarte.

ok debo esperar a que ella responda

Sí, por favor. Actualizará la queja en el momento en que revise toda la información y tenga algo que compartir.

Sin embargo, vigile el temporizador.

OK gracias

No hay problema.

Espero que nos pongamos en contacto con el casino pronto. Supongo que esta es la forma de ayudar con este asunto.

Sí, vi una queja hace un mes en este sitio para el mismo casino. Pueden ser una estafa porque tampoco les respondieron

Ya veremos, digo yo. Es un casino nuevo, así que espero que se preocupen por su reputación y calificación, una vez que se pierden, es bastante difícil volver a subir.

Acaban de rechazar mi retiro nuevamente sin correo electrónico esta vez. Les envié otros correos electrónicos y no responden. Me pregunto si hay alguna manera de presentar una queja con su proveedor de licencias de juegos de casino.

Bueno, este casino está marcado como "zombie" ahora, definitivamente no es una buena señal, así que supongo que simplemente no les importa mucho nada. 🙁

Esperaría a que nuestro equipo de quejas sugiera el siguiente paso una vez que se cierre la queja.

¡Así que comenté en todas sus cuentas de redes sociales y finalmente me respondieron sobre esos comentarios y procesaron mi retiro!

Hola Casino Gurú,

Gracias por todos los detalles proporcionados.

El problema se ha comunicado al usuario y, después de una mayor investigación, se ha solucionado el problema técnico.

No somos una estafa ni un zombi, sino un equipo apasionado que se preocupa mucho por nuestros clientes.

La solicitud de retiro ha sido aceptada ahora después de que se completó KYC.

Hemos compensado a Lion con una generosa bonificación como parte de nuestra disculpa por el retraso.

Tipo

michele

Hola,

ese fue un muy buen enfoque, ¡gracias por la buena sugerencia!

Hola Michele,

Gracias por llegar a nosotros. Revisé nuestra base de datos para encontrar esto:

Solo para asegurarme, ¿puede confirmar que el sitio web es "https://coingames.bet/en", por favor?

Si tiene alguna actualización para nosotros, utilice amablemente esos correos electrónicos, no tenemos la intención de proporcionar información falsa o desactualizada:

info@casino.guru

data@casino.guru

affiliate@casino.guru

Muchísimas gracias.

Sí, nuestra URL es https://coingames.bet/en.

Tipo

CoinGames

Hola,

Puedo ver que hemos estado tratando de comunicarnos con usted durante tres semanas, lamentablemente sin respuesta.

Tenga en cuenta que escribí:

Si tiene alguna actualización para nosotros, utilice amablemente esos correos electrónicos, no tenemos la intención de proporcionar información falsa o desactualizada:

info@casino.guru

data@casino.guru

affiliate@casino.guru

No tenemos la intención de proporcionar información falsa o desactualizada.

Hola Radka,

Nadie se queja del tiempo. Solo notifique que la solicitud se presentó hace una semana.

Encontramos una solución inmediatamente después de leer el ticket.

Tipo

CoinGames

Hola, sé que ya ha pasado bastante tiempo, pero se me pasó por la cabeza si te gustaría configurar tu cuenta como representante oficial del casino.

Explore estas reglas y avíseme si está interesado 🙂

Si es así, envíeme un correo electrónico oficial a radka@casino.guru