Saludos, me gustaria recibir ayuda de alguno de los gurus de ser posible.
Nunca he tenido problemas con 1xbet, no tengo multicuentas ni hago nada raro, de hecho pierdo mas de lo que gano jajaja. Mi problema es el siguiente, aposte en una combinada de dos juegos de futbol la cual gane, decidi retirar mi dinero (Es la primera vez que lo hago) y no pudo ser posible ya que me faltaban algunos campos obligatorios por llenar, hable con la operadora y llene estos datos, hasta aca todo bien. Solo me falto dar el NIF (Numero de identificacion fiscal) Ya que esto es para Espana y yo soy Venezolano. Hable con otra operadora y dijo que pasaria mi caso al departamento financiero, todo bien.
El problema pasa cuando estoy usando el soporte al cliente de la APP y hay algunas opciones en el chat de Texto y hay una que dice algo como "No puedo controlar esto, quiero acabar con todo ahora" Y yo en mi inocencia, pense que era un link para un articulo y se me hacia interesante leerlo para matar el tiempo e informarme un poco mas. Pero era una opcion para la operadora y esta (Sin confirmacion alguna o mediar palabras con un trato humano) Solo dijo "Un momento por favor" y bloqueo mi cuenta, antes de que fuese bloqueada le dije algo como "No es necesario, no tengo ningun problema solo fue una confusion pensando que era un link de informacion" Pero ella no me respondio mas y solo bloqueo la cuenta, quiero creer que es un bot.
En mi cuenta tengo dinero bien ganado que me gustaria retirar ya que cuento con el, nunca he tenido un problema con 1xbet, no he roto ninguna regla ni nada por el estilo, esto fue culpa de esa operadora/bot que ni siquiera leyo mi mensaje, me gustaria recibir ayuda para desbloquer mi cuenta ya que esto es injusto e inaceptable ademas de que mi dinero esa ahi y no he roto NINGUNA regla.
Ya le envie 2 emails a block@1xbet-team.com pero no he recibido respuesta ni se el tiempo aproximado, agradeceria ayuda de cualquier tipo, gracias de antemano.
