Cuenta bloqueada Reloj de la fortuna

Hola, después de depositar 50 euros en mi cuenta de casino Fortuneclock, gané 550. Hoy envié los documentos de retiro 4 veces. Bloquearon mi cuenta diciendo que no puedo retirar porque es un juego prohibido en Italia. También me quitaron 500 euros.

Hola, ¿podrías publicar la respuesta del casino aquí? Solo quiero ver qué dijeron exactamente sobre el juego prohibido. Gracias.

Querido Toni!

Gracias por proporcionarnos los documentos que le solicitamos previamente.

Durante la revisión de los documentos proporcionados, se supo que usted es ciudadano italiano.

Le recordamos que para la sección 4.4. de los Términos y Condiciones de nuestro Casino, la Compañía no le permite crear una cuenta y depositar dinero a ciudadanos de los siguientes países: Estados Unidos, Ucrania, Canadá, España, Francia, Países Bajos e Italia.

Debido a la violación directa de los Términos y Condiciones de nuestro Casino, el saldo se restablecerá a la cantidad que depositó antes de la sesión del juego. Esta cantidad estará disponible para retiro. Una vez que se complete la solicitud de retiro, su cuenta será bloqueada.

Gracias por la respuesta. Me temo que el casino tiene razón cuando se negaron a pagarle las ganancias. No hay ningún juego restringido al que hayas jugado, pero de acuerdo con sus Términos y condiciones, los jugadores de Italia no pueden ni siquiera crear una cuenta en este casino 😕

Por otro lado, creemos que si los casinos no aceptan jugadores de ciertos países, deberían bloquearlos inmediatamente cuando intentan acceder a su sitio web, por lo que esta tampoco es la solución ideal para ellos.

Le ofrecieron devolver sus depósitos que puede retirar utilizando el mismo método de pago para que no pierda el dinero que depositó en el casino.

Le sugiero que lea los Términos y condiciones con más atención en el futuro o cuando decida jugar en un nuevo casino, siempre puede preguntar al servicio de atención al cliente si su país es aceptado y luego puede guardar la respuesta en caso de que intentaría bloquear su cuenta por el mismo motivo en el futuro.

Pero parece inusual aceptar un depósito y no un retiro