Gracias por tus comentarios. Sin embargo, tu última publicación demuestra una vez más que siempre te estás perdiendo el punto.
No se trata de lo que los jugadores deberían saber en un "mercado fuertemente regulado como Austria".
Se trata de su plataforma, su responsabilidad y la forma en que anuncia casinos en línea sin licencia austriaca. Punto.
1. Su referencia al conocimiento del jugador es engañosa.
Que un jugador sepa si un casino tiene licencia en Austria o no es completamente irrelevante.
Es importante que usted:
- Lista de casinos bajo el encabezado "Los mejores casinos en línea de Austria: nuevos, confiables y seguros".
- Estos casinos son revisados, recomendados y clasificados activamente.
- y ocultan deliberadamente el hecho de que estos proveedores operan ilegalmente en Austria.
Esta no es "información neutral".
Esto es publicidad descarada, específicamente para proveedores que violan la legislación aplicable en mi país.
2. Su argumento sobre la "ayuda con los problemas" es simplemente poco realista.
La afirmación de que uno puede obtener ayuda en CasinoGuru y que las quejas se manejan de manera justa contradice tanto mi propia experiencia como la de muchos otros jugadores.
Yo mismo he presentado varias quejas, incluida una violación claramente documentada de mi autoexclusión.
Estas quejas fueron:
- Rechazado sin justificación sólida
- con interpretaciones de normas que no se encuentran en ninguna ley,
- y justificadas con afirmaciones que se relacionan exclusivamente con sus propias "directrices" imaginarias.
Particularmente absurdo fue su razonamiento de que un casino supuestamente tiene dos semanas para implementar una solicitud de autoexclusión posterior debido a la adicción al juego.
Les pido que:
¿En qué ley, en qué reglamento, en qué sentencia judicial se recoge esto?
Respuesta: En ninguna.
Se trata de requisitos completamente inventados que ustedes mismos han establecido y que no se sostendrían en ningún Estado regido por el estado de derecho.
Hasta aquí el tema de la "protección del jugador".
3. Por qué a menudo rechazas las quejas: el verdadero problema
- CasinoGuru es un portal de afiliados.
- Su única fuente de ingresos consiste en referir jugadores a los casinos en línea.
- Cuanto más jugadores envíes a estos casinos, más ganarás.
Es inherente a la naturaleza de este modelo de negocio que usted no puede o no quiere competir con grandes operadores de casinos, porque ellos financian su portal.
Esta dependencia explica:
- Por qué las quejas contra grandes proveedores son rechazadas regularmente
- Por qué los casos desfavorables se minimizan o se "reinterpretan desde una perspectiva regulatoria",
- y por qué los casinos obviamente ilegales se presentan como "reputables" y "recomendados" en su plataforma.
Tu negación no lo hace menos obvio.
4. Sus apreciaciones no tienen relevancia jurídica alguna.
Argumentan que mi queja no cumple con los criterios que han establecido para una autoexclusión válida.
Permítanme decirlo claramente:
Sus criterios son jurídicamente irrelevantes.
En Austria, el Tribunal Supremo ya ha dictado sentencia en numerosos casos:
- Los contratos con casinos en línea sin licencia no son válidos.
- Los jugadores tienen derecho a un reembolso completo de sus pérdidas.
- La mera ilegalidad de los proveedores es suficiente, independientemente de la autoexclusión, el comportamiento de juego u otras circunstancias.
Si presentara una queja ante ustedes basada en la ilegalidad de los casinos, también sería rechazada por ustedes, no porque fuera infundada, sino porque no encajaba en el marco de su negocio de afiliados.
5. Y por último: El verdadero propósito de mi publicación
Mi publicación original no era sobre CasinoGuru, sino sobre si alguien tiene experiencia con abogados austriacos o financiadores de litigios que se hacen cargo de este tipo de casos.
En cambio, tuve que lidiar con una serie de declaraciones falsas, argumentos distractores y "reglas" inventadas por mí mismo en su plataforma.
Su portal puede seguir creando reseñas y clasificaciones, pero deje de pretender que son profesionales, objetivos o legalmente sólidos.
La situación jurídica austriaca es clara:
La publicidad y la intermediación en casinos online ilegales son problemáticas desde el punto de vista legal, y su afirmación de que usted simplemente está "informando" es simplemente insostenible a la luz de su texto publicitario.
Espero que en el futuro reconsideres la forma en que te comunicas con los usuarios austriacos.
Porque la realidad es diferente a como la retratan aquí.
