Demanda judicial de RocketPlay - Pregunta

Hola a todos,

Quería informar a los demás jugadores de que he emprendido acciones legales contra Rocketplay por tergiversación e incumplimiento de contrato, de conformidad con la Directiva 93/13/CEE.

El casino también ha incumplido sus propios términos y condiciones y se ha negado a pagar el saldo de mi cuenta (ganancias deportivas), intentando en su lugar reembolsar únicamente dos depósitos.

Mi pregunta es: ¿Casinoguru está autorizado a actuar como mediador si presento una queja? Mis abogados me han dicho que puede ser positivo para el tribunal demostrar que intenté la mediación antes de presentar la demanda.

Gracias

Hola, responderé directamente a tu pregunta.

Nos encantaría mediar en su caso, pero lamentablemente no nos ocupamos de las apuestas deportivas; no tenemos la experiencia ni los conocimientos suficientes en este ámbito, así que lo siento.

Sin embargo, creo que otros sitios web podrían serte de ayuda.

¿Puedo preguntar por qué el casino no quiso pagarte tus ganancias y qué sucedió, y si están dispuestos a devolverte tus depósitos? 🙂

Funcionaría de la misma manera que las apuestas de casino bajo la Directiva 93/13/CEE. El contrato entre cliente y vendedor sigue siendo el mismo: se crea un contrato cuando la empresa acepta la apuesta; si se niega a pagar las ganancias, incumple el contrato.

Rocketplay no ha dado ninguna razón para su intento de robo. Se amparan en sus términos y condiciones, donde afirman que pueden «rechazar y cancelar cualquier cuenta de cliente sin motivo alguno y saldar el saldo» , pero se niegan a saldar la cuenta. Por eso, mi abogado les ha enviado una demanda.

Lo entiendo, así que tengo curiosidad por ver cómo se resuelve. Como ya he dicho, lamentablemente, no podemos mediar en situaciones como esta.

Pero le agradecería que me informara si tiene alguna novedad o si la situación se resuelve, sea cual sea el resultado.

Se jugaba a juegos de casino con equilibrio, al igual que a apuestas deportivas. No entiendo por qué no aceptan la queja.

Para quienes siguen este hilo: el casino y su grupo afiliado ignoraron la carta de reclamación y el plazo límite establecidos por mis abogados, por lo que ahora han presentado la demanda.

Ahora será un proceso lento que tendrá lugar en los tribunales.

Hola, entiendo cómo te sientes, pero como ya has contratado abogados, supongo que el hecho de que no podamos gestionar las reglas de las apuestas deportivas ya no te preocupa tanto. Creo que el abogado debería ayudarte con tu reclamación y darte información al respecto. De lo contrario, no estarías planteando el tema en otro hilo directamente al representante del casino. No dudes en compartir cualquier otra novedad aquí.

Los abogados han presentado los documentos judiciales. Habrá que ver qué responden.

Claro que sí. ¡Mucha suerte!

Según pude comprobar en Google, tenían otras demandas judiciales en su contra.

Bueno, en mi opinión, la sentencia final del tribunal sirve como indicador de la irregularidad, pero bueno, supongo que es bueno saberlo.

¿Cómo se les puede llevar a juicio?

Yo también tengo problemas.

En mi opinión, espere a que su reclamación esté en trámite antes de hacer cualquier otra cosa.

Bueno.

No entiendo qué está pasando. Me envían la queja por correo electrónico y no me la comunican, así que la mediación solo se está llevando a cabo entre CG y Rocket, no conmigo. Esto no es transparente.

Comprendo su preocupación, pero a veces no podemos compartir información. Es información confidencial solo entre nuestro equipo y el casino.

Sin duda, hacemos todo lo posible para encontrar la mejor solución posible.

La mediación no puede ser confidencial cuando hay tres partes involucradas. Eso es ilógico y propicia la parcialidad y la corrupción. No se puede excluir a ninguna de las partes. Así no funcionan los métodos alternativos de resolución de conflictos.

Eso es completamente absurdo.

Si la información me concierne, debo tener acceso a ella, y si se comparte mi información personal, se me debe preguntar si estoy de acuerdo.

Debes entender que no somos un ADR. Los casinos comparten información con nosotros según lo deciden, y pueden negarse fácilmente a compartir cualquier información.

No podemos compartir información confidencial porque los casinos confían en nosotros. Si fuera al revés, no podríamos ayudar a nadie.

Hacemos esto por nuestros usuarios, es completamente gratis y siempre intentamos que todo sea justo, así que depende solo de ti si decides confiar en nosotros con respecto a nuestra forma de manejar todo esto, o no.

Para que todos estén al tanto, el tribunal finalmente ha confirmado la recepción de los documentos judiciales.

Es un proceso automatizado, pero avanza. Según tengo entendido, todo el proceso puede tardar meses. Rocket y sus afiliados aún no han respondido.